Termini & Condizioni

Svizzera

I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito https://www.poltronafrau.com e ne regolano l’utilizzo.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalla legge federale Svizzera. Di seguito si riportano le Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.

 

ART. 1 DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: Poltrona Frau Spa con sede legale in Meda (MB) 20821 alla via Luigi Busnelli n.1, P.IVA 05079060017, email: [email protected], numero di telefono +39 02 9707 2020

Termini e condizioni o Contratto: l'insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.

Piattaforma o Sito: il Sito https://www.poltronafrau.com

Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale

o imprenditoriale.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita iva.

Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di arredo e oggettistica.

Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.

Acquisto: l'acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell'acquisto.

Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.

 

ART. 2 OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti di cui al successivo art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti o in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e condizioni.

 

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di Arredo personalizzato, oggettistica e simili. Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi ed illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. Con riferimento ai Prodotti personalizzabili, il Venditore non garantisce ad esempio la perfetta ed esatta corrispondenza tra il colore stampato e il colore richiesto dal Cliente. L’Utente accetta quindi espressamente che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito ed i Prodotti effettivamente consegnati siano contestabili solo se notevoli. L’Utente prende atto e accetta che in caso di acquisto di prodotto personalizzato così come specificato non potrà revocare l’acquisto nel momento in cui il Prodotto sia stato già ordinato e messo in lavorazione, in quanto lo stesso non può essere reimpiegato da parte del Venditore in quanto oggetto di personalizzazione. All’interno del sito web e su alcune tipologie di Prodotti, il Venditore mette a disposizione la funzionalità “Configuratore”. Inoltre, una volta configurato il prodotto, il Cliente potrà concludere l’acquisto online o cercare tramite Store Locator il rivenditore più vicino per acquistare direttamente il prodotto configurato.

 

ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE

I prezzi dei Prodotti sono esposti nel sito web in Franchi Svizzeri accanto ai Prodotti stessi. Nel carrello e nel sito web sono riportati in dettaglio:

- le spese di spedizione;

- eventuali spese accessorie se dovute;

I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni.

In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.

 

ART. 5 REGISTRAZIONE

Al fine di poter effettuare acquisti presso lo store del Sito, l'Utente potrà scegliere di acquistare come Guest oppure effettuare la registrazione, attraverso cui inserire i suoi dati personali.

L'Utente che vuole iscriversi al Sito deve fornire tutti i dati richiesti dal Form di iscrizione, ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi.

Nel caso di registrazione, al momento dell’inserimento dei dati l'Utente garantisce di:

- essere maggiorenne e capace giuridicamente;

- possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;

- osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Termini e Condizioni;

- essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.

La registrazione coincide con l'apertura di un account. Nei casi di abuso, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la registrazione, revocare la stessa, nonché di provvedere alla segnalazione per l'intervento alle Autorità competenti. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. Il Venditore li utilizzerà esclusivamente per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.

 

ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Venditore il modulo d'Ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Troverà un riepilogo delle principali condizioni commerciali ed un rinvio ai Termini e Condizioni. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere con il pagamento. In fase di Ordine il Cliente dovrà obbligatoriamente inviare i dati completi e corretti. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili nel Sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore. L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email automatica di conferma, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine. Il Venditore comunque si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche disagiate. Il Venditore comunicherà al Cliente tramite mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.

 

ART. 7 MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

1) Pagamento con Bonifico Bancario

In questo caso si ritiene l’Ordine compiuto quando il Venditore riceverà l’effettivo accredito sul suo conto bancario, che deve avvenire entro 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. Oltrepassata tale scadenza, il Venditore contatterà il Cliente prima di annullare l’Ordine ricevuto e non pagato. La messa in produzione e comunque l’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Venditore.
Nel Bonifico Bancario dovranno essere indicate la causale, nome e cognome del Cliente e il numero dell’ordine.

2) Funzionalità Nexi

Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite le funzionalità offerte da Nexi che consente di effettuare e ricevere pagamenti mediante carte di credito, giropay, ideal, bancontact, eps, bancomat pay, mybank, sofort, Google pay, Apple pay, paypal con carta ricaricabile o carta di credito.

 

ART. 8 TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

Il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati a cura di vettori specializzati, con servizio dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I Prodotti non personalizzati e se disponibili in magazzino al momento dell’ordine vengono indicativamente spediti in 5- 10 giorni lavorativi mentre i Prodotti personalizzati entro 6-8 settimane. I termini sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopraindicato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

Il costo delle spedizioni con consegna al piano strada è gratis mentre per eventuale necessità di consegna al piano occorre contattare il venditore via mail per ottenere un preventivo. Nel caso in cui il prodotto possa essere spedito mediante corriere espresso il Cliente, al momento della spedizione, riceverà notifica della spedizione tramite email con il numero di Tracking. Nel caso in cui il prodotto sia affidato a trasportatore il Cliente riceverà un contatto telefonico per accordarsi per la consegna. Il Cliente dovrà controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto acquistato. Nel caso in cui arrivi un prodotto che si sia danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato il Cliente dovrà accettare il pacco con riserva e documentare accuratamente con fotografia le fasi del disimballaggio della merce, in modo da poter dimostrare eventuali danneggiamenti. Il Cliente potrà richiedere al Venditore tramite mail la sostituzione e sarà contattato prima possibile per essere informato sui tempi di sostituzione del prodotto.

 

ART. 9 DAZI DOGANALI

I Prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali.  Non è quindi possibile prevedere in anticipo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce acquistata. Di conseguenza, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno sempre a carico esclusivo del Cliente. Il Cliente ha l’obbligo di informarsi sulle disposizioni normative in materia e su di lui grava la relativa responsabilità. I dazi doganali non sono considerati spese di spedizione e gravano quindi sul Clienti.

 

ART. 10 DIRITTO DI RECESSO

Tutti gli acquisti effettuati dal Cliente Consumatore presso il Sito, salvo le eccezioni di cui in seguito e nei casi di prodotti personalizzati, sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni. Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto o in parte dall’acquisto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio tramite e-mail). Entro lo stesso termine il Cliente deve provvedere alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata alla sede del Venditore. Per la spedizione il Cliente potrà utilizzare una modalità di spedizione a sua scelta purché sia idonea al trasporto del prodotto o, in alternativa, affidarsi al servizio di trasporto offerto dal venditore a mezzo di vettori specializzati. Per i costi del servizio, il Cliente può inviare una richiesta specifica al Venditore. Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Al ricevimento della merce, una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Salvo quanto sopra, si ricorda infine che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:

- il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).

- nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati montati anche parzialmente e il montaggio abbia causato danni ai prodotti stessi ad esempio danni meccanici causati durante il montaggio o lo smontaggio o segni di utilizzo il Venditore si riserva in alternativa di escludere il diritto di recesso o il diritto di addebitare i costi per le parti danneggiate.

- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati su misura, prodotti personalizzati, così come previsto dall’art.3 dei presenti Termini e Condizioni, prodotti artigianali, finiti, lucidati e imballati commissionati dal Cliente.

Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionisti.

 

ART. 11 GARANZIA LEGALE

Il Cliente Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi. Il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto o al risarcimento per il minor valore dell’oggetto acquistato. Il Venditore, in caso di esercizio della Garanzia legale, può offrire al Cliente il ripristino della conformità o la sostituzione del bene.

 

ART. 12 FORZA MAGGIORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso imputabili.

In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine.

Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali riterrà l’Ordine automaticamente annullato.

 

ART. 13 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

Il Sito (ed il suo contenuto e grafica), il marchio, il nome a dominio, i relativi sotto domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.

 

ART. 14 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

 

ART. 15 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

 

ART. 16 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge Svizzera. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà a scelta del Consumatore di competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore) o del Foro di Monza del venditore. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Professionista con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro di Monza.

 

ART.17 COMUNICAZIONI

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

mail: [email protected]

Tel: +39 02 9707 2020

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CONSUMATORI)

 

 

ART 1. APPLICAZIONE

Le disposizioni che seguono si applicano alle vendite di prodotti eseguite da Poltrona Frau Spa o da DieciDieci S.r.l. a socio unico Poltrona Frau S.p.A. (“Venditore”). Se l’acquirente è qualificabile come consumatore ai sensi del d. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), la vendita è regolata dalle disposizioni del Codice del Consumo e dalle seguenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”).

In tutti gli altri casi, la vendita è regolata dalle condizioni generali di vendita reperibili e scaricabili, nella versione più aggiornata, all’indirizzo: https://www.poltronafrau.com/terms-and-conditions.html.

 

 

ART 2. OFFERTA – ACCETTAZIONE DELL’OFFERTA – CONFERMA D’ORDINE

Il Venditore consegna al cliente un’offerta in cui sono indicati la quantità e il tipo di prodotti oggetto dell’acquisto, le finiture, il prezzo (inclusi IVA ed eventuali dazi, se applicabili), gli sconti, metodo di pagamento e le eventuali spese di consegna. Il contratto di vendita si considera stipulato nel momento in cui il cliente accetta espressamente tale offerta e il Venditore viene a conoscenza dell’accettazione. Successivamente, il Venditore trasmette via e-mail al cliente una conferma d’ordine nella quale sono indicati i dati sopra menzionati e la data di consegna stimata.

 

 

ART 3. SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO

I prodotti saranno consegnati in conformità alla regola Incoterms® specificata nell’ordine. I prodotti saranno imballati ed approntati per la spedizione secondo i sistemi di protezione generalmente adottati dal Venditore per le modalità di trasporto convenute. Qualora il cliente ritenga necessario l’impiego di imballaggi speciali o di protezioni aggiuntive, dovrà farne espressa richiesta al Venditore prima di accettare l’offerta in quanto ciò potrà comportare dei costi aggiuntivi.

 

 

ART 4. RECLAMI A SEGUITO DI DANNI DA TRASPORTO

È onere del cliente verificare lo stato dei prodotti e degli imballaggi al momento della ricezione dei prodotti. Nel caso in cui i colli e/o gli imballaggi risultassero danneggiati, è onere del cliente accettare la consegna indicando sulla lettera di vettura la dicitura “con riserva di controllo” nonché la specificazione dei danni ai prodotti e/o all’imballaggio che appaiano visibili al momento del ricevimento. Se i prodotti e/o gli imballaggi riportano danni o sono periti durante il trasporto, il cliente deve segnalare tale occorrenza al Venditore nel termine di 3 (tre) giorni dalla consegna. La segnalazione dovrà avvenire esclusivamente tramite invio di apposita e-mail.

 

 

ART 5. LUOGO DI UTILIZZO DEI PRODOTTI

Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi alle normative dell’Unione Europea, per un uso residenziale. Nel caso in cui i prodotti debbano essere utilizzati fuori dall’Unione Europea, è responsabilità del cliente, prima di confermare l’offerta, indicare espressamente al Venditore il paese in questione, così da consentirgli di riflettere tale circostanza nell’offerta e di consegnare un prodotto conforme alle norme applicabili in tale paese.

 

ART 6. PAGAMENTO

I termini di pagamento sono perentori. I pagamenti si considerano effettuati nel momento in cui il relativo importo risulta accreditato sul conto corrente del Venditore.

 

 

ART 7. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

Il cliente gode della garanzia legale di conformità dei prodotti ai sensi del Codice del Consumo, con le eccezioni di seguito indicate.

I prodotti sono lavorati artigianalmente. Sono dunque possibili variazioni dimensionali del prodotto di +/-2% rispetto a quanto reso noto in listini, siti web e analoghi documenti.

La garanzia è esclusa in caso di: a) montaggio, riparazione o manutenzione dei prodotti eseguiti in modo non conforme alle istruzioni e informazioni del Venditore; b) utilizzo dei prodotti per usi diversi dall’uso standard o in modo difforme rispetto alle istruzioni e informazioni del Venditore.

I prodotti presenti nella Gallery della sede operativa di Tolentino (MC) sono stati utilizzati in esposizioni e/o attività similari; possono riportare graffi, abrasioni, ammaccature e altri difetti palesi che sono noti al cliente prima dell’acquisto e che non costituiscono pertanto delle difformità ai fini della garanzia.

 

 

ART 8. RIVESTIMENTI IN PELLE FRAU®

Le caratteristiche della Pelle Frau®, unica impiegata da Poltrona Frau nei propri rivestimenti, sono simbolo e segno della qualità superiore della materia. Le piccole imperfezioni, come punture d’insetti, cicatrici, striature, rugosità o anche una leggera variazione cromatica e di lucentezza sono, infatti, sinonimo sulle pelli di mancanza di coperture sintetiche che ne altererebbero la naturale bellezza e diminuirebbero la traspirazione. Le referenze colore inserite nei campionari sono puramente indicative. Con riferimento alla Pelle “Cavallino”, la disposizione, il colore e la forma delle “macchie” è assolutamente casuale e, per tale ragione, non è possibile effettuare alcuna selezione su richiesta. Si specifica, inoltre, che il colore delle cosiddette “macchie” non è uniforme e tende a variare dalle tonalità del marrone al nero. Piccole imperfezioni nei prodotti non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione, ma alla particolarità e al materiale del prodotto. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni causati dalla migrazione del colore di contaminanti esterni contenuti in alcuni capi d’abbigliamento e/o accessori sul rivestimento in Pelle Frau®.

 

 

ART 9. D.LGS. 231/2001 – CODICE ETICO - WHISTLEBLOWING

9.1 Il rapporto contrattuale instauratosi tra le Parti è improntato al rispetto delle norme giuridiche, ai principi di correttezza, onestà, imparzialità, integrità, trasparenza e riservatezza. Nell'ambito di tale rapporto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare il Codice Etico di Gruppo adottato dal Gruppo Lifestyle Design ai sensi del D. Lgs. 231 del 2001, disponibile sul sito internet www.poltronafrau.com e costituente parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si impegna, in relazione all’esecuzione dello stesso, a rispettare scrupolosamente i principi e le regole di condotta contenute nel Codice Etico riconoscendo le responsabilità connesse alla violazione di tali regole. Il Cliente prende atto che Poltrona Frau si è dotata di appositi canali informatici per la gestione delle segnalazioni di eventuali illeciti rilevati nello svolgimento del business. Il canale di segnalazione (che garantisce la tutela dell'identità del segnalante e consente l'invio di segnalazione anonima) è reso disponibile online a chiunque intenda in buona fede effettuare una segnalazione attraverso il seguente link: My Governance - v4.0 (ove riferibili a DieciDieci S.r.l. https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/Diecidieci)

9.2 Per la valutazione e la gestione delle segnalazioni ricevute, è stato istituito un Comitato Whistleblowing composto da Brand Legal, Brand HR, Internal Auditor Lifestyle Design, Presidente dell'Organismo di Vigilanza (ove previsto): al termine della valutazione e della gestione delle segnalazioni ricevute, il Comitato Whistleblowing fornirà un riscontro al segnalante sull'esito della segnalazione. Informazioni complete sono disponibili nella "Procedura di reclamo”, disponibili al link sopra indicato. La violazione della presente clausola attribuisce al Venditore la facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. con ogni conseguenza ivi prevista anche ai fini del risarcimento dei danni eventualmente subiti.

 

 

ART 10. PRIVACY

Il cliente dichiara di essere a conoscenza che i propri dati personali saranno necessariamente oggetto di trattamento, anche con l'ausilio di strumenti elettronici, da parte del personale a ciò incaricato da Poltrona Frau, per l'esecuzione degli obblighi assunti e dei connessi adempimenti normativi, secondo le modalità e nei limiti ivi indicati. Al riguardo, il cliente acconsente alla lecita utilizzabilità dei predetti dati personali acquisiti e trattati per la conclusione ed esecuzione del rapporto e, in particolare, all’adempimento degli obblighi di informativa e di raccolta del consenso da parte di Poltrona Frau, che si impegnerà al rispetto della normativa privacy applicabile, ovvero degli art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016 (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, possibilità di proporre reclamo all’autorità competente). L'informativa completa di Poltrona Frau è disponibile qui: B2C Privacy policy (poltronafrau.com).

 

 

ART 11. LEGGE APPLICABILE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza del cliente. Per qualsiasi controversia relativa alla vendita dei prodotti è esclusivamente competente il Tribunale di Milano ferma restando l’applicazione delle disposizioni inderogabili di legge che consentono al cliente, con residenza o domicilio in Italia o in altri paesi dell’Unione Europea, di agire innanzi al Tribunale del luogo di tale residenza o domicilio.

 

Il cliente, inoltrando l’ordine, dichiara di aver letto e di accettare espressamente le clausole di seguito richiamate: Articolo 2 (Offerta – Accettazione dell’offerta – Conferma d’ordine); Articolo 4 (Reclami a seguito di danni nel trasporto); Articolo 5 (Luogo di utilizzo dei prodotti); Articolo 7 (Garanzia di conformità dei prodotti); Articolo 9 (D.lgs. 231/2001 – Codice Etico – Whistleblowing); Articolo 11 (Legge applicabile - risoluzione delle controversie).

AMBITO DI APPLICAZIONE

 

 

ART 1. APPLICAZIONE - ACCETTAZIONE - MODIFICHE

1.1 La vendita dei prodotti di cui al presente listino è regolata dalle seguenti Condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”), che si applicheranno a tutte le forniture di prodotti che interverranno tra il cliente e Poltrona Frau, nonché tra il cliente e DieciDieci S.r.l. a socio unico Poltrona Frau S.p.A. (di seguito anche il “Venditore”), anche se non verranno di volta in volta espressamente richiamate o menzionate nei relativi ordini di acquisto. Prima di effettuare l’ordine, è onere del cliente prendere attenta visione delle presenti Condizioni di Vendita, che sono rese disponibili sul sito internet della società https://www.poltronafrau.com/terms-and-conditions.html.  Salvo patto contrario, le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate dal Venditore in qualunque momento, senza obbligo di preavviso o di risarcimento nei confronti del cliente.

1.2 L’emissione di ordini di acquisto da parte del cliente nei confronti del Venditore comporta la conoscenza, l’accettazione e l’applicazione delle presenti Condizioni di Vendita e delle clausole vessatorie in calce richiamate.  Accordi in deroga alle presenti Condizioni di Vendita saranno efficaci nei confronti del Venditore solo se da essa espressamente comunicate.  In nessun caso il Venditore sarà vincolato da eventuali condizioni generali di contratto del cliente.

1.3 Le presenti Condizioni di Vendita non sostituiscono in alcun modo le Condizioni generali di distribuzione selettiva che Poltrona Frau sottoscrive con specifici rivenditori nel settore dell’arredo (c.d. “Partner”) e che rimangono pertanto pienamente valide ed efficaci con essi. 

 

 

TERMIMI E CONDIZIONI DI VENDITA

 

 

ART 2. EVASIONI ORDINI – CONTRATTO DI VENDITA

L’ordine d’acquisto si intenderà vincolante nei confronti del cliente fin dal momento in cui perviene al Venditore. L’ordine d’acquisto inoltrato dal cliente diventa vincolante per il Venditore solo al momento della trasmissione al cliente, da parte del Venditore, della conferma d’ordine scritta. Le forniture comprenderanno esclusivamente quanto indicato nell’ordine confermato. Dopo la ricezione della conferma d’ordine, la quantità e il tipo di prodotti ordinati, le finiture, il prezzo, gli sconti ed ogni altro elemento dell’ordine confermato non potranno essere modificati se non previo consenso scritto del Venditore. 

 

 

ART 3. TERMINI DI CONSEGNA

I termini di consegna, ivi compresi quelli indicati nell’ordine confermato, sono meramente indicativi, non vincolanti, né essenziali per il Venditore. Il Venditore eseguirà la consegna dei prodotti entro il termine previsto nell’ordine confermato, anche mediante consegne parziali. Nella massima misura consentita dalla legge, nessun inadempimento sarà imputabile al Venditore, e nessun indennizzo o risarcimento del danno sarà dovuto al cliente per eventuali consegne oltre il termine indicato dal Venditore nell’ordine confermato. 

 

 

ART 4. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E RESPONSABILITÀ NEL TRASPORTO

I prodotti saranno consegnati al cliente in conformità ai termini di resa stabiliti nell’Ordine di acquisto.

 

 

ART 5. DESTINAZIONE D’USO DEI PRODOTTI

5.1 È responsabilità del Cliente, prima di trasmettere l’ordine d’acquisto, accertare che i prodotti siano idonei allo scopo e/o all’uso specifico per il quale intende acquistarli.

5.2 Fermo quanto sopra, in qualità di produttore, il Venditore assicura l’immissione nel mercato di prodotti sicuri e conformi alle norme.   

5.3 A tal fine, il Venditore garantisce che i prodotti venduti sono conformi alle norme del paese di stabilimento del cliente, per un uso finale residenziale. Qualora il cliente intenda destinare i prodotti all’uso in un paese diverso rispetto a quello del proprio stabilimento (es. prodotti acquistati da un cliente italiano per la rivendita nel Regno Unito), oppure ad un uso diverso da quello residenziale (es. locali pubblici, teatri, cinema, ecc.), è onere del cliente indicare, per iscritto nell’ordine al Venditore, il paese di destinazione del prodotto e/o la circostanza che il prodotto sarà impiegato in ambiente non residenziale, per consentire a Poltrona Frau di fabbricare un prodotto conforme alle norme applicabili nel paese di destinazione, immettendo nel mercato un prodotto sicuro. L’indicazione deve essere inoltrata dal cliente al Venditore prima dell’emissione dell’ordine d’acquisto.

5.4 La realizzazione di modelli conformi alle norme sulla prevenzione incendi, vigenti in materia di sicurezza per i locali di spettacolo e di intrattenimento (classe 1IM), è subordinata a quantitativi minimi di ordine e quotazioni che dovranno essere preventivamente richiesti al Venditore.

5.5 Il Venditore potrà rifiutare di prendere in carico ordini per prodotti che non possono essere resi conformi alle norme applicabili nel paese di destinazione.

 

 

ART 6. PREZZI – PAGAMENTO – RITARDATO PAGAMENTO -RISERVA DI PROPRIETÀ

6.1 Il pagamento dei prodotti dovrà essere eseguito dal cliente con le modalità e nei tempi indicati nell’ordine confermato o diversamente concordati per iscritto tra le parti. I pagamenti si considereranno effettuati dal cliente solo nel momento in cui il relativo importo sarà stato accreditato sul conto corrente del Venditore.

6.2 Nel caso in cui il cliente sia in ritardo nell’esecuzione del pagamento, il Venditore potrà, previa comunicazione scritta al cliente, sospendere le consegne ancora da eseguirsi fino a quando gli importi dovuti e i relativi interessi di mora non siano stati pagati e comunque:

- esigere l’immediato pagamento di ogni debito residuo, anche se sia stato convenuto un pagamento a rate o un pagamento dilazionato e/o siano stati emessi e siano in scadenza cambiali tratte, pagherò cambiari, assegni o altri strumenti di pagamento;

- risolvere il contratto di vendita in questione e trattenere definitivamente ogni somma già pagata dal cliente, effettuando una compensazione fra gli importi dovuti dal cliente e tutti i pagamenti effettuati dal cliente stesso, anche se relativi ad altri contratti di vendita;

- eseguire le future consegne dei prodotti soltanto previo pagamento anticipato;

- revocare sconti e bonus che siano stati concordati fra le parti.

6.3 I diritti di cui al precedente paragrafo 6.2 potranno essere esercitati in qualsiasi momento dal Venditore anche nel caso in cui il cliente:

- sia sottoposto a liquidazione, a procedure concorsuali, fallimentari, di ristrutturazione del debito o ad azioni esecutive; oppure

- perda in tutto o in parte la propria affidabilità assicurativa; oppure

- versi in uno stato di difficoltà finanziaria idoneo a determinare un pregiudizio al regolare adempimento dei propri obblighi di pagamento, risultante, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dalla levata di protesti, dalla diminuzione di garanzie concesse e/o dalla mancata prestazione di garanzie promesse, nonché dal verificarsi di qualsiasi insoluto, anche qualora tali circostanze si siano verificate nell’ambito dei rapporti tra il cliente ed altri suoi fornitori.

6.4 Il Cliente non potrà far valere eventuali inadempimenti del Venditore né potrà avviare alcuna azione legale nei confronti della stessa fino a quando non sia stato pagato integralmente al Venditore ogni importo dovuto ai sensi del paragrafo 6.1.

6.5 Salvo patto contrario, la vendita si intende effettuata con riserva della proprietà e pertanto la proprietà dei prodotti richiamati nell’ordine passerà al cliente a seguito del pagamento dell’intero prezzo. 

 

 

ART 7. QUOTAZIONI

Le quotazioni all’interno del listino del Venditore sono riportate nella valuta ivi indicata al netto di IVA. L’importo del singolo ordine varierà a seconda dei termini commerciali ed eventuali costi di volta in volta pattuiti.  

 

 

ART 8. EFFICACIA DEL LISTINO, VARIAZIONI

8.1 Le offerte e i preventivi, verbali o scritti, del Venditore non costituiscono proposte contrattuali. In particolare, il presente listino non costituisce offerta al pubblico, ma mero invito a proporre rivolto al cliente.  

8.2 Il Venditore potrà apportare modifiche e variazioni ai prodotti, ai materiali e alle finiture dei prodotti, ai loro disegni ovvero ai prezzi di cui al presente listino in qualunque momento.

8.3 Il presente listino annulla e sostituisce ogni listino di data anteriore. Il Venditore si riserva di variare in ogni momento il prezzo di listino, previa comunicazione, e comunque di pubblicare in ogni momento nuovi listini. 

 

 

GARANZIA DEI PRODOTTI

 

 

ART 9. TERMINE DI GARANZIA DEI PRODOTTI

Salvo diversi accordi con il cliente, il Venditore garantisce allo stesso che i prodotti saranno conformi all’ordine confermato e privi di difetti di fabbricazione, fatto salvo quanto precisato al successivo articolo 13.  Salvo diverso accordo con il cliente, la presente garanzia avrà la durata di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna dei prodotti perfezionata con il termine di resa concordato. 

 

 

ART 10. RECLAMI PER VIZI DEI PRODOTTI

10.1 Il cliente sarà tenuto ad esaminare i prodotti nel più breve tempo possibile e, a pena di decadenza dalla presente garanzia, a denunciare per iscritto al Venditore: 

- difformità relative alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti ricevuti nonché altre difformità palesi dei prodotti o loro difetti: entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna presso il cliente;

- difformità o difetti occulti dei prodotti: entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta e, comunque, entro il periodo di garanzia di cui al precedente articolo 9. 

10.2 La denuncia deve essere effettuata tramite modulo “CRM” di Poltrona Frau al link: https://aftersalespoltronafrau.azurewebsites.net/

 

 

ART 11. RIMEDI IN GARANZIA

11.1 Il Venditore avrà il diritto di verificare i prodotti, o alcuni campioni dei prodotti, che il cliente ritenga essere difformi o difettosi. A tale proposito, il cliente potrà restituire al Venditore i Prodotti dallo stesso ritenuti difformi o difettosi soltanto previa autorizzazione scritta di Poltrona, nei termini di resa di cui all’ordine. L’autorizzazione al reso dei prodotti o dei campioni asseritamente difformi o difettosi non costituirà in nessun caso riconoscimento delle difformità o dei difetti da parte di Poltrona Frau. 

11.2 Nel caso in cui i prodotti siano riconosciuti dal Venditore come effettivamente difformi o difettosi, il cliente, a scelta di Poltrona Frau, avrà esclusivamente diritto: 

- alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei prodotti difformi o difettosi; oppure 

- all’esenzione parziale o totale dal pagamento del loro prezzo, a seconda della gravità delle difformità o dei difetti. 

11.3 Ai fini del paragrafo 11.2 lettera a), i prodotti che siano stati riparati presso la sede del Venditore e quelli che debbano essere consegnati in sostituzione di prodotti difformi o difettosi saranno consegnati al cliente in conformità al termine di resa applicato nell’ordine originario. Il Venditore acquisirà in ogni caso la proprietà dei prodotti che siano stati sostituiti e darà indicazioni sul rientro della merce o eventuale smaltimento dei prodotti non resi

11.4 I diritti e rimedi descritti ai precedenti paragrafi 11.2 e 11.3 costituiscono i soli diritti e rimedi in garanzia concessi al cliente. Nella massima misura consentita dalla legge, sono esclusi ulteriori responsabilità o obblighi del Venditore in relazione alla fornitura di prodotti difformi o difettosi

11.5 La presente garanzia sostituisce ed esclude ogni altra garanzia, espressa o implicita, prevista per legge o altrimenti.

 

 

ART 12. DIMENSIONI MODELLI

12.1 Le dimensioni indicate nel seguente listino sono in centimetri e pollici.

12.2 I prodotti del Venditore sono lavorati artigianalmente. Sono dunque possibili variazioni dimensionali del prodotto reale di +/-2% rispetto alle dimensioni indicate nel presente listino. Le dimensioni indicate nel presente listino si riferiscono all’ingombro totale esterno, braccioli inclusi.

 

 

ART 13. RIVESTIMENTI PELLE FRAU®

13.1 Le caratteristiche della Pelle Frau®, unica impiegata dal Venditore nei propri rivestimenti, sono simbolo e segno della qualità superiore della materia. Le piccole imperfezioni, come punture d’insetti, cicatrici, striature, rugosità o anche una leggera variazione cromatica e di lucentezza sono, infatti, sinonimo sulle pelli Venditore di mancanza di coperture sintetiche che ne altererebbero la naturale bellezza e diminuirebbero la traspirazione. Le referenze colore inserite nei nostri campionari, sono puramente indicative. Con riferimento alla Pelle “Cavallino”, la disposizione, il colore e la forma delle “macchie” è assolutamente casuale e, per tale ragione, non è possibile effettuare alcuna selezione su richiesta. Si specifica, inoltre, che il colore delle cosiddette “macchie” non è uniforme e tende a variare dalle tonalità del marrone al nero.

13.2 Il cliente prende atto ed accetta che piccole imperfezioni nei prodotti non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione, ma alla particolarità e al materiale del prodotto. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni causati dalla migrazione del colore di contaminanti esterni contenuti in alcuni capi d’abbigliamento e/o accessori sul rivestimento in Pelle Frau®. La garanzia del produttore non copre in nessun caso i danni causati da trasferimento colore da oggetti e/o tessuti venuti a contatto con il rivestimento.

 

 

ART 14. MODELLI

Tutti i modelli registrati o non registrati, nonché il diritto d’autore sugli stessi, sono di titolarità di Poltrona Frau ovvero concessi in licenza esclusiva a Poltrona Frau. Ne è vietata la riproduzione, l’elaborazione e qualunque altra forma di sfruttamento economico senza la preventiva autorizzazione scritta di Poltrona Frau.

 

 

ART 15. QUALITÀ

Azienda con Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo ISO 9001.

Sistema di Gestione Ambientale certificato secondo ISO 14001.

Sistema di Gestione Salute e Sicurezza Dei Lavoratori certificato secondo BS OHSAS 18001.

 

 

CONDIZIONI FINALI

 

 

ART 16. CONTROLLI SULLE ESPORTAZIONI

Le parti riconoscono che esse, così come i prodotti oggetto dell’ordine confermato, possono essere soggetti a leggi, regolamenti e provvedimenti dell’Unione Europea, degli Stati Uniti e di altri enti sovranazionali o nazionali che prevedono controlli sulle esportazioni, embarghi e sanzioni (“Norme sulle Esportazioni”, inter alia regolamenti dell’UE e /o regolamenti dell’U.S. DEPARTMENT OF THE TREASURY degli Stati Uniti - OFAC).

16.1 Il cliente prende atto e accetta che il rispetto delle Norme sulle Esportazioni costituisce elemento essenziale di ogni contratto di vendita che interverrà in base alle presenti Condizioni di Vendita e la che la loro violazione comporta la risoluzione immediata dello stesso, nonché l’obbligo di risarcire tutti i danni causati al Venditore.

Pertanto, il cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, dichiara e garantisce che: a) rispetterà tutte le Norme sulle Esportazioni che risultino applicabili in riferimento ai prodotti e ai paesi in cui essi verranno trasportati, esportati, importati, rivenduti o utilizzati; b) non rivenderà, direttamente o indirettamente, i prodotti in questione a soggetti sanzionati dalle Norme sulle Esportazioni e/o in paesi sanzionati dalle Norme sulle Esportazioni; c) rivenderà tali prodotti soltanto a terzi che si impegnano espressamente a non ri-venderli a soggetti sanzionati dalle Norme sulle Esportazioni e/o a non ri-esportarle nei paesi sanzionati dalle Norme sulle Esportazioni.

16.2 Le disposizioni del presente articolo 16 si aggiungono a qualsiasi altra disposizione dell’ordine confermato inerente al rispetto di qualsiasi legge o regolamento. Nella misura in cui il presente articolo sia incompatibile con qualsiasi altra disposizione concordata tra le parti, le disposizioni del presente articolo 20 sostituiscono qualsiasi disposizione con esse incompatibile.

 

 

ART 17.  FORZA MAGGIORE

17.1 Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per il mancato o ritardato adempimento di alcuna obbligazione relativa alla fornitura dei prodotti qualora tale mancato o ritardato adempimento sia dovuto a eventi di forza maggiore come guerre, conflitti militari, invasioni, epidemie, pandemie, incendi, terremoti, inondazioni, tsunami, scioperi, difficoltà insorte con la forza lavoro, scarsità di materie prime, restrizioni all’uso di energia, atti della pubblica autorità o a qualsiasi altra azione o causa che non possa essere ragionevolmente prevista o alla quale il Venditore non possa ragionevolmente porre rimedio tramite l’ordinaria diligenza. 

17.2 In tali eventualità, il termine per l’esecuzione della fornitura verrà esteso per tutto il periodo di durata dell’evento di forza maggiore, fermo restando che, qualora tale evento dovesse impedire l’esecuzione della fornitura per oltre 6 (sei) mesi, il cliente avrà il diritto di risolvere il relativo contratto di vendita, mediante invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o corriere al Venditore, senza alcuna responsabilità o conseguenza per Poltrona Frau.

 

 

ART 18. PRIVACY 

Le Parti dichiarano di essere a conoscenza che i dati personali riguardanti i rispettivi rappresentanti, dipendenti o collaboratori saranno necessariamente oggetto di trattamento, anche con l'ausilio di strumenti elettronici, da parte del personale a ciò incaricato da ciascuna Parte, per l'esecuzione dei rispettivi obblighi assunti e dei connessi adempimenti normativi, secondo le modalità e nei limiti ivi indicati. Al riguardo, le Parti si impegnano a garantirsi reciprocamente la lecita utilizzabilità dei predetti dati personali acquisiti e trattati per la conclusione ed esecuzione del rapporto e, in particolare, l'avvenuto adempimento degli obblighi di informativa e di raccolta del consenso, ove necessario, nei confronti degli interessati, nonché il riconoscimento a questi ultimi dei diritti previsti dalla normativa privacy applicabile, ovvero dagli art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016 (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, possibilità di proporre reclamo all’autorità competente). L'informativa completa di Poltrona Frau è disponibile quI https://www.poltronafrau.com/b2b-privacy.html

 

 

ART 19. LEGGE APPLICABILE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

19.1 Le presenti Condizioni di Vendita e tutti i contratti di vendita che le parti stipuleranno in base alle presenti Condizioni di Vendita saranno regolati dalla legge italiana e, nelle vendite fuori dall’Italia, altresì dalla Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. 

19.2 Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Vendita e/o ai contratti di vendita che interverranno sulla base delle stesse, ivi comprese le controversie concernenti la loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà decisa in conformità alle seguenti previsioni: 

- qualora il cliente abbia la sua sede legale nell’Unione Europea, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Milano (Italia); 

- in tutti gli altri casi, la controversia sarà decisa in via esclusiva e definitiva mediante arbitrato, in conformità al Regolamento di Procedura della Camera Arbitrale di Milano, celebrato da un arbitro unico nominato in conformità a tale Regolamento. L’arbitrato avrà sede, e il lodo arbitrale verrà pronunciato, nella città di Milano (Italia). La lingua dell’arbitrato sarà la lingua inglese. 

 

 

ART 20. D.LGS. 231/2001 – CODICE ETICO - WHISTLEBLOWING

20.1 Il rapporto contrattuale instauratosi tra le Parti è improntato al rispetto delle norme giuridiche, ai principi di correttezza, onestà, imparzialità, integrità, trasparenza e riservatezza. Nell'ambito di tale rapporto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare il Codice Etico di Gruppo adottato dal Gruppo Lifestyle Design ai sensi del D. Lgs. 231 del 2001, disponibile sul sito internet www.poltronafrau.com e costituente parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si impegna, in relazione all’esecuzione dello stesso, a rispettare scrupolosamente i principi e le regole di condotta contenute nel Codice Etico riconoscendo le responsabilità connesse alla violazione di tali regole. Il Cliente prende atto che il Venditore si è dotata di appositi canali informatici per la gestione delle segnalazioni di eventuali illeciti rilevati nello svolgimento del business. Il canale di segnalazione (che garantisce la tutela dell'identità del segnalante e consente l'invio di segnalazione anonima) è reso disponibile online a chiunque intenda in buona fede effettuare una segnalazione attraverso il seguente link: https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/PoltronaFrau/; ove riferibili a DieciDieci S.r.l.: https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/Diecidieci)

20.2 Per la valutazione e la gestione delle segnalazioni ricevute, è stato istituito un Comitato Whistleblowing composto da Brand Legal, Brand HR, Internal Auditor Lifestyle Design, Presidente dell'Organismo di Vigilanza (ove previsto): al termine della valutazione e della gestione delle segnalazioni ricevute, il Comitato Whistleblowing fornirà un riscontro al segnalante sull'esito della segnalazione. Informazioni complete sono disponibili nella "Procedura di reclamo”, disponibili al link sopra indicato. La violazione della presente clausola attribuisce al Venditore la facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. con ogni conseguenza ivi prevista anche ai fini del risarcimento dei danni eventualmente subiti.

 

Il cliente, inoltrando l’ordine, dichiara di aver letto e di accettare espressamente le clausole di seguito richiamate: Paragrafi 1.1, 1.2, 1.3 (ambito di applicazione - accettazione degli ordini), Paragrafo 2.1 ( Evasioni ordini); Paragrafo 3.1 (termini di consegna), 4.1 (Spedizione dei prodotti); Paragrafi 5.1 e 5.2 (destinazione d’uso dei prodotti); Paragrafi 6.2, 6.3 e 6.4  6.5 (ritardato pagamento e riserva di proprietà); Articoli 9, 10 e 11 (Garanzia dei prodotti); Articolo 16 (controlli sulle esportazioni); Articolo  17 (Forza maggiore); Articolo 19 (legge applicabile - risoluzione delle controversie); Articolo 20 (D.lgs. 231/2001 – Codice Etico – Whistleblowing).