INFORMATIVA PRIVACY PER IL TRATTAMENTO DEI DATI
PERSONALI ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Generale per la protezione
dei dati (EU) 679/2016 ("GDPR")
La presente
Informativa è valida sin dalla data di pubblicazione (ultimo aggiornamento: 26
marzo 2021). Il Titolare potrebbe apportare modifiche e/o integrazioni a detta
Informativa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o
integrazioni normative
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Poltrona Frau
S.p.A. a socio unico ("Poltrona Frau" o "Titolare"),
società soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Haworth
Italy Holding S.r.l. P. IVA n. 05079060017 con sede legale in Via Busnelli, n.
1, 20821 Meda (MB) E-mail [email protected]
Come descritto
nella presente informativa, raccoglieremo e tratteremo i Suoi Dati Personali
attraverso un innovativo sistema di gestione delle relazioni con la clientela
"CRM". La raccolta potrà avvenire direttamente quando Lei si recherà
presso uno dei nostri showroom dislocati nei vari paesi del mondo, durante i
nostri eventi o quando navigherà sul nostro sito web. I Dati raccolti
confluiranno nella nostra banca dati centrale e li tratteremo, in qualità di
titolare autonomo, per finalità di marketing e profilazione, sia per le
attività poste in essere in Italia che per le attività realizzate all’estero. I
Dati potranno essere raccolti anche dalle nostre società collegate e/o
controllate e dai nostri rivenditori o partner commerciali che operano in
Italia e all’estero e in tal caso saranno da noi designati quali responsabili del
trattamento.
Con riferimento
invece alla sola gestione delle attività di vendita e di post vendita presso
alcuni dei nostri showroom le società elencate in calce alla presente
informativa raccoglieranno e tratteranno i Dati in qualità di autonomi
titolari, secondo quanto indicato nella presente informativa, per quanto
applicabile (punto 1.A e 1.D).
RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare ha
provveduto a nominare un responsabile della protezione dei dati
("DPO" – Data Protection Officer), che può essere contattato al
seguente indirizzo: [email protected]
FONTE DI RACCOLTA DEI DATI
I dati personali
(i "Dati Personali" o i "Dati") sono raccolti
automaticamente o forniti attraverso la navigazione o l'uso del presente sito
web (il "Sito Web") o in occasione della Sua visita presso uno dei
nostri showroom (gli "Showroom"), anche per l'acquisto di uno dei
nostri prodotti (i "Prodotti").
1.A - TRATTAMENTO DEI DATI EFFETTUATO PER LA
GESTIONE DELLE VENDITE PRESSO GLI SHOWROOM
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, codice fiscale, eventuale
Partita IVA, e-mail, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di
fatturazione/spedizione, dati relativi al passaporto per il servizio di Tax
Free/Refund - DATI DI ACQUISTO tipologia e prezzo dei Prodotti acquistati - ALTRI
DATI categoria di appartenenza (privato/professionista)
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - Eseguire la vendita di Prodotti presso i propri Showroom e
gestire i servizi post-vendita (ad esempio, resi, rimborsi, riparazioni, etc.).
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse
conferire i Suoi Dati, il Titolare non sarà in grado di dare corso al
corrispondente ordine di acquisto o di gestire i servizi legati alla
post-vendita dei Prodotti.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad
obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti per l'esecuzione della vendita e la
gestione dei servizi post-vendita decorsi 10 anni dalla data dell'ultimo
acquisto o dall'ultima interazione con il Titolare.
1.B - TRATTAMENTO DEI DATI EFFETTUATO SUL SITO WEB
– VENDITA ONLINE
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, codice fiscale, eventuale
Partita IVA, e-mail, numero di telefono, indirizzo, indirizzo di
fatturazione/spedizione - DATI DI ACQUISTO tipologia e prezzo dei Prodotti
acquistati - ALTRI DATI I dati personali comunicati nell'apposita mascherina di
testo presente sul Sito Web
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
- Eseguire la vendita di Prodotti tramite il Sito Web (ivi comprese, ad
esempio, l'inserimento dei Prodotti nella wishlist, la condivisione su sua
richiesta della configurazione dei Prodotti da lei selezionati al rivenditore
di zona, la consegna, l'eventuale fatturazione, etc.) e gestire i servizi
post-vendita (ad esempio, resi, rimborsi, riparazioni, etc.).
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse
conferire i Suoi Dati, il Titolare non sarà in grado di dare corso al
corrispondente ordine di acquisto, né di gestire la sua richiesta di condivisione
dei Prodotti scelti con il rivenditore di zona o di gestire i servizi legati
alla post-vendita dei Prodotti.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad
obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti per l'esecuzione della vendita e la
gestione dei servizi post-vendita decorsi 10 anni dalla data dell'ultimo
acquisto o dall'ultima interazione con il Titol
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, partita IVA, e-mail, indirizzo,
numero di telefono - ALTRI DATI categoria di appartenenza
(privato/professionista), documentazione contrattuale e progettuale a Lei
riferita
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - ConsentirLe la registrazione come cliente presso il Sito Web e
l'accesso in una delle aree riservate del Sito Web per fruire dei relativi
servizi.
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse
conferire i Suoi Dati, non Le sarà possibile registrarsi come cliente né fruire
dei servizi a ciò correlati nelle aree riservate del Sito Web.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad
obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti per la Sua registrazione e l'accesso alle
aree riservate del Sito Web ed alla fruizione dei relativi servizi, trascorsi
10 anni dalla data di cancellazione della relativa iscrizione.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DATI DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, numero di telefono
- ALTRI DATI I dati personali che saranno comunicati per fornire l’assistenza
richiesta
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - Gestire le richieste inoltrate al Call Center. Il Titolare può
avvalersi di call center di terzi che operano, sempre nel pieno rispetto della
normativa sulla privacy, con apposito contratto di servizio per conto del
Titolare, ed in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art 28
GDPR.
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. In mancanza di tale
conferimento, non sarà possibile per il Titolare processare le Sue richieste al
nostro Call Center.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad
obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti in relazione alle richieste inoltrate
tramite il Call Center decorso 1 anno dalla data del conferimento.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DATI DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, numero di telefono,
società di appartenenza, paese, regione, città - ALTRI DATI categoria di
appartenenza (privato/professionista). I dati personali comunicati
nell'apposita mascherina di testo presente sul Sito Web ovvero alla casella
email del Titolare
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - Gestione delle richieste di contatto formulate tramite la
apposita pagina del Sito Web ("contatti") o tramite email al Titolare
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. In mancanza di tale
conferimento, non sarà possibile per il Titolare processare le richieste
inviate.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad
obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti in relazione alle richieste inoltrate
tramite il Sito Web o via email decorso 1 anno dalla data del conferimento.
***
CANDIDATURE - Qualora
volesse inviare al Titolare, tramite il Sito Web, la Sua candidatura per una
posizione lavorativa presso il Titolare o una delle società del gruppo di cui
fa parte il Titolare, i Suoi dati saranno trattati in conformità con quanto
indicato nella relativa informativa privacy, disponibile al seguente link:
https://careers.poltronafrau.com/
1.C - TRATTAMENTO DEI DATI EFFETTUATO PER MEZZO
DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLE RELAZIONI CON LA CLIENTELA "CRM"
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, data di nascita, e-mail,
indirizzo, numero di telefono - ALTRI DATI categoria di appartenenza
(privato/professionista)
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - ConsentirLe la registrazione come cliente e fruire dei relativi
servizi. Lei potrà effettuare questa registrazione nel nostro Sito Web, presso
uno dei nostri showroom o nel corso di uno dei nostri eventi.
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse
conferire i Suoi Dati, non Le sarà possibile registrarsi come cliente né fruire
dei servizi a ciò correlati
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali
e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad obblighi
di legge.
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai
propri sistemi i Suoi Dati conferiti per la Sua registrazione trascorsi 10 anni
dalla data di cancellazione della relativa iscrizione.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di
telefono - ALTRI DATI categoria di appartenenza (privato/professionista)
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
- ComunicarLe informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed
eventi, anche tramite la nostra newsletter, ovvero permetterLe di partecipare
ad eventuali sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato
per il miglioramento dei Prodotti. Queste comunicazioni saranno inviate via
email o telefono, anche con mezzi automatizzati (SMS, sistemi di messaggistica
dei social network). Lei ha anche, in ogni caso, la possibilità di preferire di
essere contattato esclusivamente tramite modalità tradizionali, manifestando la
propria opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità
automatizzate scrivendo a [email protected].
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso non volesse
conferire i Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa
costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni riservate alla propria
clientela, né utilizzare i Dati per ricerche di mercato ed analisi statistiche e
di soddisfazione della clientela.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - Il suo esplicito consenso al trattamento dei Dati per questa
finalità. Qualora lo avesse prestato, può revocarlo in qualsiasi momento
cliccando sul tasto unsuscribe contenuto nelle email o nelle newsletter
ricevute oppure
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla
cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura
commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione o
profilazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni
ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della
clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati,
ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in
considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una
frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo
due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei
dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni
caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione
della vendita e servizi post-vendita.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di
telefono - ALTRI DATI categoria di appartenenza (privato/professionista)
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
- Comunicare i Suoi Dati ad altre società del gruppo di cui fa parte il
Titolare affinché le stesse possano mandarle informazioni di natura
commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi, anche tramite newsletter, in
relazione ai propri prodotti e servizi e per partecipare ad eventuali sondaggi
di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato per il miglioramento dei
Prodotti.
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso non volesse
conferire i Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare comunicare i Dati
alle altre società del gruppo per tali finalità.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - Il suo esplicito consenso al trattamento dei Dati per questa
finalità. Qualora lo avesse prestato, può revocarlo in qualsiasi momento
cliccando sul tasto unsuscribe contenuto nelle email o nelle newsletter
ricevute oppure scrivendo a [email protected].
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla
cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura
commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione o
profilazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni
ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della
clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati,
ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in
considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una
frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo
due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei
dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni
caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione
della vendita e servizi post-vendita.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, fascia di età, e-mail, numero di
telefono, paese di residenza - ALTRI DATI professione, tipologia clientela
(privato/professionista), canali di acquisto dei Prodotti (es. web, showroom)
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - Categorizzazione della clientela sulla base di una serie di
parametri, ai fini di un invio delle comunicazioni promozionali mirato rispetto
alle esigenze di una certa categoria o fascia di appartenenza di cui Lei fa
parte (ad es. la clientela di età dai 50 ai 70 anni, i residenti in una
specifica regione, la clientela B2B etc.).
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso volesse opporsi al
trattamento dei Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa
costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni dedicate a determinate
categorie di clientela. Se avrà dato il suo consenso per ricevere comunque
informazioni promozionali, potrebbe dunque ricevere soltanto newsletter
generiche.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - Il legittimo interesse del Titolare al raggiungimento della
massima efficienza delle proprie attività di marketing. Invieremo comunicazioni
a contenuto promozionale tenendo conto della sua fascia o categoria di
appartenenza soltanto se avrà dato il Suo consenso, il quale potrà essere
revocato in ogni momento e senza pregiudizio. Può in ogni momento esercitare il
Suo diritto ad opporsi alla ricezione di queste comunicazioni, immediatamente o
successivamente, cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle
newsletter ricevute oppure scrivendo a [email protected].
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla
cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura
commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione o
profilazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni
ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della
clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati,
ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in
considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una
frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo
due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei
dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni
caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione
della vendita e servizi post-vendita.
***
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, data di nascita, fascia di età,
e -mail, numero di telefono, paese di residenza - ALTRI DATI professione, tipologia
clientela (privato/professionista), frequenza e canali di acquisto dei Prodotti
(es. web, showroom), prodotti visualizzati, cataloghi richiesti, interessi e
dati relativi al suo comportamento sul nostro Sito Web.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
- Profilazione della clientela per valutare le Sue preferenze, interessi,
caratteristiche e abitudini di consumo sulla base di una serie di parametri, ai
fini di un invio personalizzato delle comunicazioni promozionali o per una
esperienza di acquisto personalizzata presso i nostri Showroom.
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso non volesse
conferire i Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa
costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni mirate rispetto alle sue preferenze,
interessi, caratteristiche e abitudini di consumo né offrirle una esperienza di
acquisto personalizzata presso i nostri Showroom. Se avrà dato il suo consenso
per ricevere comunque informazioni promozionali, potrebbe dunque ricevere
soltanto newsletter generiche.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - Il suo esplicito consenso al trattamento dei Dati per questa
finalità. Qualora lo avesse prestato, può revocarlo in qualsiasi momento
scrivendo a [email protected].
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla
cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura
commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione o
profilazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni
ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della
clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati,
ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in
considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una
frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo
due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei
dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni
caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione
della vendita e servizi post-vendita.
1.D - TRATTAMENTO DEI DATI EFFETTUATO PER FINI
COMMERCIALI A SEGUITO DI UNA VENDITA PRESSO LO SHOWROOM O SUL SITO WEB
CATEGORIE DI DATI
- DATI ANAGRAFICI E DATI DI CONTATTO nome, cognome, e-mail - DATI DI ACQUISTO
tipologia dei Prodotti acquistati
FINALITÀ DEL
TRATTAMENTO - L'invio di comunicazioni contenenti proposte commerciali inerenti
a Prodotti affini a quelli già acquistati (soft spam).
CONFERIMENTO
OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso volesse opporsi al
trattamento dei Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa
costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni di prodotti affini a quelli
già acquistati.
BASE GIURIDICA
DEL TRATTAMENTO - Il legittimo interesse del Titolare a sviluppare le relazioni
con la propria clientela ed incrementare il volume delle richieste e delle
vendite dei Prodotti. Può in ogni momento esercitare il Suo diritto ad opporsi
alla ricezione di queste comunicazioni, immediatamente o successivamente,
cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle newsletter
ricevute oppure scrivendo a [email protected].
PERIODO IN CUI I
DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla
cancellazione dei Dati trattati per finalità di invio di comunicazioni
contenenti proposte commerciali inerenti a Prodotti affini a quelli già
acquistati (soft spam), decorsi 24 mesi dalla data di ciascun acquisto, salvo
opposizione qualora intervenuta prima di tale termine e ferma restando la loro
conservazione per 10 anni per le finalità di esecuzione della vendita e
gestione dei servizi post-vendita.
2 – MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI ED EVENTUALE
ULTERIORE CONSERVAZIONE DEI DATI
I Dati verranno
raccolti e trattati nel rispetto dei principi di correttezza, legalità e
trasparenza, con modalità manuali o automatizzate, sempre entro i limiti delle
finalità di trattamento descritte nella presente informativa e, in ogni caso,
in modo da garantire la sicurezza e confidenzialità dei Dati. Rispetto alla
conservazione dei dati, il Titolare ha indicato i relativi tempi in
corrispondenza di ciascun trattamento e si impegna in ogni caso ad ispirare il
trattamento dei Dati ai principi di adeguatezza e minimizzazione, verificandone
annualmente la necessità della conservazione per un arco di tempo non superiore
rispetto a quanto necessario per il conseguimento delle finalità per cui i Dati
sono stati raccolti e trattati. Resta inteso che il Titolare potrà conservare i
Dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o
difendere un proprio diritto in sede giudiziaria. Una volta raggiunte le
finalità per le quali i Dati sono stati raccolti e trattati, il Titolare
prenderà le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire la Sua
identificazione, restando in ogni caso salva la possibilità di continuare ad
utilizzare i Dati in forma anonima.
3 - EVENTUALI PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Come sopra
indicato, il Titolare effettua, sulla base del suo legittimo interesse, una
categorizzazione della propria clientela al fine di inviare informazioni di
natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi mirate rispetto alle
esigenze di una certa categoria o fascia di appartenenza di cui Lei fa parte.
Tale procedimento viene effettuato suddividendo gli interessati secondo
categorie poco invasive e non discriminatorie, quali Paese di residenza (i
residenti in regione Lombardia se si tratta ad esempio di individuare una
categoria di soggetti interessati all'apertura di un nuovo punto vendita su
Milano), fascia di età (es. clientela di età dai 50 ai 70 anni se ad esempio si
tratta di un prodotto destinato statisticamente a questa fascia di età), tipologia
di clientela (privato/professionista, in modo da poter inviare comunicazioni
riservate alla clientela B2B in modo differente da quelle dei consumatori) e
canali di acquisto dei Prodotti (es. differenziando comunicazioni indirizzate
ad una clientela prevalentemente web da quelle che prediligono i negozi
fisici). In seguito a questa analisi, che potrà svolgersi anche in forma
automatizzata, l'utente potrà essere classificato in uno o più gruppi con
diverse caratteristiche e ricevere dal Titolare comunicazioni dedicate a quella
categoria che il Titolare ritiene siano in linea con le sue esigenze. In
relazione a tale trattamento il Titolare ha positivamente condotto un test di
bilanciamento al fine di determinare che il trattamento legato alla categorizzazione
in esame è condotto sulla base giuridica del legittimo interesse del Titolare
al raggiungimento della massima efficienza nelle proprie attività di
marketing.
Il Titolare potrà
inoltre, con il suo consenso, analizzare le sue abitudini di consumo nel tempo,
per valutare in modo più approfondito rispetto a quanto potrebbe fare con una
semplice categorizzazione, quali prodotti o iniziative rispondano ai suoi gusti
e alle sue preferenze (ad esempio se nel corso di un arco temporale di 2 anni
lei dovesse dimostrare interesse ad un nostro particolare prodotto o alla linea
realizzata da un nostro designer, le invieremo offerte dedicate a quella
tipologia di prodotto e non altre che non siano di suo interesse o distanti dai
suoi gusti e preferenze). In questo modo potremmo offrirle una esperienza di
acquisto unica e personalizzata anche qualora dovesse venire a trovarci presso
uno dei nostri Showroom. In tal caso il nostro assistente alla vendita potrà
riconoscerla e indirizzarla in maniera più efficiente al prodotto che lei
preferisce. Naturalmente potrà sempre chiedere al nostro personale di vendita
di valutare differenti proposte. Si fa presente che il Titolare ha condotto una
specifica valutazione di impatto del trattamento sui dati personali necessari
all’attività di profilazione per garantirne il rispetto dei principi del GDPR,
tra cui la non discriminazione, l’efficacia e l’assenza di conseguenze dannose
per l'interessato.
4 - SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO DEI DATI
I Dati potranno
essere trattati dagli incaricati del Titolare, che sono stati espressamente
autorizzati e hanno ricevuto adeguate istruzioni operative in relazione alle
finalità del trattamento sopra esposte.
5 - POSSIBILI DESTINATARI DEI DATI
I Dati non
saranno oggetto di diffusione. I seguenti soggetti potranno venire a conoscenza
dei Dati in relazione alle finalità del trattamento sopra esposte e potranno
trattarli, in autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in
qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare
(l'elenco di tali soggetti può essere richiesto al Titolare scrivendo a
[email protected]):
a)
Rivenditori
o partner commerciali del Titolare che riceveranno, su sua richiesta, la
configurazione dei Prodotti da lei selezionati allo scopo di finalizzare
l'acquisto; tali soggetti agiranno in qualità di autonomi titolari del
trattamento e si prega di far riferimento anche alla loro informativa privacy;
b)
Rivenditori
o partner commerciali del Titolare o Società del gruppo di cui fa parte il
Titolare che, per nostro conto, raccoglieranno i Dati da inserire nel nostro
sistema di gestione delle relazioni con la clientela "CRM"; tali
soggetti agiranno in qualità di responsabili del trattamento. Le ricordiamo che
se acconsente al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing
e/o profilazione, i suoi Dati saranno inseriti in questo database CRM, i cui
server sono situati nel territorio dell'Unione Europea. In tal caso, il
Titolare condividerà i suoi Dati con questi soggetti che potrebbero essere
tuttavia situati sia all'interno che all'esterno del suo paese di residenza e
sia all'interno che all'esterno dello SEE, dal momento che il Titolare offre i
propri prodotti a clienti in tutti i Paesi in cui è presente. In particolare, i
suoi Dati saranno automaticamente accessibili al personale dei responsabili e/o
addetti alla vendita presso gli showroom per finalità di marketing e
profilazione. Ad esempio: se visita uno showroom in un altro paese diverso dal
suo paese di residenza, le informazioni personali saranno accessibili anche da
quello showroom, in modo da proporle il prodotto più in linea con le sue
esigenze. Saranno naturalmente prese le misure organizzative e di sicurezza
adeguate per la condivisione e il trasferimento dei dati, come di seguito
indicato al punto 6. Per maggiori informazioni sui soggetti e i paesi coinvolti
si prega di inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail:
[email protected]
c)
Società
del gruppo di cui fa parte il Titolare a cui comunicheremo i Dati per l'invio
di informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi, da
parte delle suddette società, in relazione ai propri prodotti e servizi; tali
soggetti agiranno quali titolari autonomi dei Dati e riceveranno gli stessi
solo qualora lei abbia reso il consenso alla comunicazione dei Dati;
d)
Società
del gruppo di cui fa parte il Titolare per finalità amministrative e contabile;
tali soggetti agiranno in qualità di responsabili del trattamento;
e)
Soggetti
che possono accedere ai Dati in forza di disposizioni di legge previste dal
diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il
Titolare; tali soggetti agiranno in qualità di titolari autonomi del
trattamento;
f)
Società
che svolgono e forniscono ulteriori servizi connessi alle finalità del
trattamento, operatori bancari, carrier di pagamenti elettronici, emittenti di
carte di credito, internet provider, corrieri e spedizionieri, società che
svolgono attività di invio di newsletter o ricerche di mercato, società che
offrono servizi di analisi di dati, società che offrono infrastrutture
informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali o
di commercialisti, revisori; tali soggetti agiranno in qualità di responsabili
del trattamento o in taluni casi quali titolari autonomi del trattamento;
g)
Acquirenti
o successori del Titolare in caso di fusione, cessione, ristrutturazione,
riorganizzazione, dissoluzione o altra vendita o trasferimento di alcuni o
tutti i beni del Titolare, in cui i Dati dovessero essere oggetto di
trasferimento; tali soggetti agiranno in qualità di titolari autonomi del
trattamento e comunicheremo loro soltanto i Dati necessari alla valutazione
dell'operazione sulla base del nostro legittimo interesse.
6 - TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI ALL'ESTERO
L’intero
trattamento dei Dati si svolge nei Paesi nell'Unione Europea.
Qualora vi fosse
esigenza di trasferire i Dati verso Paesi Terzi, ad esempio per la gestione dei
rapporti con la clientela che abbia interessi in Paesi diversi dall'Unione
Europea, il Titolare stesso si impegna ad:
a)
Assicurarsi
che il Paese in cui saranno inviati i Dati garantisca un livello adeguato di
protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; oppure
b)
Utilizzare
le clausole contrattuali standard di protezione dei Dati approvate dalla
Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori
del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.
7 - I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO –
RECLAMO AD UN'AUTORITÀ DI CONTROLLO
In relazione ai
predetti trattamenti dei Dati, è possibile esercitare, in qualunque momento,
tramite e-mail all'indirizzo [email protected], i seguenti diritti,
alle condizioni ed entro i limiti di cui agli artt. 12 e 13 GDPR:
a)
Diritto
di accesso (art. 15 GDPR);
b)
Diritto
di rettifica dei dati inesatti e integrazione dei dati incompleti (art. 16
GDPR);
c)
Diritto
di cancellazione dei Dati (art. 17 GDPR);
d)
Diritto
alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
e)
Diritto
di opposizione al trattamento svolto ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere
e) o f) GDPR.
L'utente ha
inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo, ossia al
Garante Italiano per la Protezione dei Dati (cd. "Garante Privacy")
e/o ad altre autorità di controllo competenti (art. 77 GDPR).
Inoltre, nel caso
in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato
con strumenti automatizzati, è possibile esercitare il diritto di ricevere in
un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i
Dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare
senza impedimenti ai sensi dell'art. 20 GDPR.
Ha altresì il
diritto di opporsi in ogni momento al trattamento dei Dati, immediatamente o
successivamente al conferimento dei Dati stessi, in relazione all'invio da
parte del Titolare di comunicazioni non richieste contenenti proposte
commerciali inerenti a Prodotti affini a quelli già acquistati (soft spam)
effettuate direttamente all'indirizzo e-mail fornito in occasione dell'acquisto
di Prodotti, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. n. 196/2003, così come
modificato dal D.Lgs. n. 101/2018.
Resta ferma la
Sua possibilità di preferire di essere contattato per le finalità di marketing
esclusivamente tramite modalità tradizionali, manifestando la propria
opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità
automatizzate.
L'utente ha il
diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità di
marketing e/o profilazione.
8 – MINORI
Il Sito Web ed i
Prodotti non sono in alcun modo destinati a minori di 18 anni, pertanto il
Titolare non effettua alcuna raccolta e/o trattamento di dati personali
riferiti a soggetti di minore età. Nel caso in cui venissero comunque immessi
nel Sito Web dei dati personali inerenti a minori di età, il Titolare
provvederà alla loro cancellazione.
TITOLARI
AUTONOMI DEL TRATTAMENTO PER LA GESTIONE DELLE VENDITE PRESSO GLI SHOWROOM
|
ITALIA
|
Diecidieci
S.r.l. a socio unico
P.IVA: IT 02117961207
con sede legale in: Strada Maggiore, n. 27, 40123 Bologna
(BO),
E-mail: [email protected]
|
REGNO UNITO
|
Ragione
Sociale: Poltrona Frau UK Ltd.
P.IVA: GB 766218904
con sede legale in: 150 St. John Street - London EC1V 4UD
E-mail: [email protected]
|
FRANCIA
|
Ragione
Sociale: Frau France Sarl
P.IVA: FR
86330005018
con sede legale in: 260, Boulevard Saint Germain - 75007
Paris
E-mail: [email protected]
|
SINGAPORE
|
Ragione
Sociale: Poltrona Frau (Asia-Pacific) Pte Ltd,
P.IVA: 200101573M
con sede legale in: 6 Temasek Boulevard, 35-03 SUNTEC
TOWER 4 - SINGAPORE 038986
E-mail: [email protected]
|
CINA
|
Ragione
Sociale: Cassina (Shanghai) Trading Co., Ltd.
P.IVA: non
esistente
Con sede legale
in: Suite 2107 Oriental Century Building - N. 345 Xian Xia Road - 200336
Shanghai
E-mail: [email protected]
|
USA
|
Ragione
Sociale: Poltrona Frau Group North America, Inc.
P.IVA: non
esistente
Con sede legale
in: 151 Wooster Street, 2nd floor - New York NY 10012
E-mail: [email protected]
|
UAE
|
Ragione
Sociale: PF Emirates Interiors LLC
P.IVA: non
esistente
Con sede legale
in: 653 Jumeira Road, Umm Suqeim 1 - PO Box 25592 Dubai, UAE
E-mail: [email protected]
|
INDIA
|
Ragione
Sociale: Poltrona Frau India Private Ltd
P.IVA: non
esistente
Con sede legale
in: 101 Wakefield House - Sprott Road Ballard Estate - Mumbai 400001
E-mail: [email protected]
|