Allgemeine Geschäftsbedingungen

Europa

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten auf der Website https://www.poltronafrau.com und deren Nutzung.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, z.B. aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften oder der Funktionen der Website. Derartige Änderungen werden den Nutzern über die Website durch eine entsprechende Mitteilung über einen Zeitraum von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Änderung bekanntgegeben. Nachstehend sind die Verkaufsbedingungen aufgeführt, die für alle auf der Website verkauften Produkte gelten.

 

ART. 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Zu Zwecken des vorliegenden Vertrags gelten die nachstehenden Begriffsbestimmungen:

Verkäufer: Poltrona Frau Spa mit Sitz in 20821 Meda (MB), Via Luigi Busnelli 1, USt.-Id.-Nr. 05079060017, E-Mail: [email protected]

Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Vertrag: bezeichnet die Gesamtheit der vorliegenden Vertragsklauseln, die die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden regeln und definieren.

Plattform oder Website: bezeichnet die Website https://www.poltronafrau.com

Nutzer: bezeichnet jede Person, die auf die Website geht und diese nutzt.

Kunde: bezeichnet jede Person, die über die Website verkaufte Produkte kauft.

Verbraucher: bezeichnet die natürliche Person, die zu anderen Zwecken als der gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt.

Gewerbetreibender: bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen und gewerblichen Tätigkeit handelt und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzt.

Produkte: bezeichnet den Einzelhandelsverkauf im Rahmen des E-Commerce, hauptsächlich von Möbeln und Einrichtungsgegenständen.

Bestellung oder Auftrag: bezeichnet den Kaufvorschlag, den der Nutzer über die Verfahren der Website und insbesondere über den Warenkorb unterbreitet.

Kauf: bezeichnet den entgeltlichen Erwerb der oben genannten Produkte ab dem Tag des Kaufabschlusses.

Warenkorb:  bezeichnet die Phase des Kaufvorgangs, in der der Nutzer seinen Kaufvorschlag formuliert und die Zahlungsmodalitäten und die Lieferung der Waren und ähnliches auswählt.

 

ART. 2 GEGENSTAND

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen beziehen sich auf die in Artikel 3 genannten Produkte und gelten zwischen dem Verkäufer und jedem Nutzer, der als Verbraucher im Sinne der geltenden Vorschriften oder als Gewerbetreibender einen Kauf auf der Website tätigt. Sollte eine der Bedingungen sich als ungültig oder unwirksam erweisen, so führt dies nicht zur Ungültigkeit oder Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.

 

ART. 3 BESCHREIBUNG DER PRODUKTE

Die Website zielt auf den Einzelhandelsverkauf im Rahmen des E-Commerce, hauptsächlich von Möbeln, Einrichtungsgegenständen u.ä. ab  Alle angebotenen Produkte werden auf der Website in den entsprechenden Abschnitten beschrieben und abgebildet. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen der Veranschaulichung und Darstellung und stellen die Produkte so gut wie möglich dar. Es kann jedoch zu Fehlern, Ungenauigkeiten oder geringfügigen Abweichungen zwischen der grafischen/fotografischen Darstellung des Produkts und dem tatsächlichen Produkt kommen. Die Fotos der auf der Website präsentierten Produkte stellen daher keinen Vertragsbestandteil dar, da sie lediglich eine symbolische Darstellung des verkauften Produkts sind. Bei individuell gestaltbaren Produkten garantiert der Verkäufer beispielsweise nicht die perfekte und genaue Übereinstimmung zwischen der dargestellten Farbe und der vom Kunden gewünschten Farbe. Der Nutzer akzeptiert daher ausdrücklich, dass etwaige Abweichungen zwischen den Darstellungen der Produkte auf der Website und den tatsächlich gelieferten Produkten nur dann anfechtbar sind, wenn sie erheblich sind. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass er im Falle des Kaufs eines individuell gestalteten Produkts, wie angegeben, den Kauf nicht mehr rückgängig machen kann, wenn das Produkt bereits bestellt und in Bearbeitung ist, da es vom Verkäufer - da es Gegenstand einer individuellen Anpassung war - nicht mehr verwendet werden kann. Der Verkäufer stellt auf der Website und bei bestimmten Produkttypen die Funktion "Konfigurator" zur Verfügung. Außerdem kann der Kunde nach der Konfiguration des Produkts den Kauf online abschließen oder über den Store Locator den nächstgelegenen Händler suchen, um das konfigurierte Produkt direkt zu kaufen.

 

ART. 4 PREISE UND NEBENKOSTEN

Die Preise der Produkte sind auf der Website angegeben. Im Warenkorb werden insbesondere folgende Informationen angegeben:

- der Preis des Produkts;

- die etwaigen weiteren Steuern, sofern anwendbar;

Die Preise im Online-Shop können sich ändern.

In solchen Fällen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichten Preise.

Die auf den Katalog- und Produktseiten angezeigten Preise werden aufgerundet. Nur im Warenkorb und im Checkout-Prozess sind detaillierte Preise sichtbar, die Verweise auf Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls Promotionen oder Rabatte enthalten.

 

ART. 5 ANMELDUNG

Um im Shop der Website einkaufen zu können, kann der Nutzer entweder als Gast einkaufen oder sich anmelden lassen, indem er seine personenbezogenen Daten eingibt.

Der Nutzer, der sich auf der Website registrieren möchte, muss alle im Registrierungsformular geforderten Daten angeben und ist für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit dieser Daten verantwortlich.

Bei seiner Anmeldung erklärt der Nutzer zum Zeitpunkt der Dateneingabe, dass:

- er volljährig und geschäftsfähig ist;

- er zum Zeitpunkt der Anmeldung die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt;

- er alle auf die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen einhält;

- er der rechtmäßige Eigentümer der eingegebenen Daten ist, die wahr, richtig und aktuell sein müssen.

Die Anmeldung führt zum Anlegen eines Kontos. In Fällen von Missbrauch behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Anmeldung abzulehnen, sie zu widerrufen sowie bei den zuständigen Behörden Anzeige zu erstatten. Die Verwendung von temporären E-Mail-Adressen ist zu Zwecken der Anmeldung verboten. Alle übermittelten Daten werden unter größtmöglicher Einhaltung der Datenschutzbestimmungen behandelt. Der Verkäufer verwendet die Daten nur zur Abwicklung von Bestellungen und nur dann, wenn eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Die Daten können auch verarbeitet werden, um über seine Initiativen zu informieren, z.B. über Neuigkeiten oder Rabattaktionen.

 

ART. 6 KAUFVERFAHREN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Für den Kauf von Produkten muss der Kunde das elektronische Bestellformular ausfüllen und an den Verkäufer senden, wobei er alle auf der entsprechenden Seite der Website enthaltenen Anweisungen befolgt. Es wird dort eine Zusammenfassung der wichtigsten Bedingungen und ein Querverweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gegeben. Der Kunde legt das Produkt, das er kaufen möchte, in den entsprechenden "Warenkorb" und wählt, nachdem er die allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Lieferkosten, die Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Datenschutzerklärung gelesen hat, die gewünschte Zahlungsmethode aus und führt die Zahlung durch. Bei der Bestellung muss der Kunde vollständige und korrekte Daten angeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen, die auf der Website zu finden sind. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande. Die Bestellungsannahme wird dem Kunden vom Verkäufer durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Annahme der eingegangenen Bestellungen zu prüfen und kann unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen oder Bestellungen für nichtverfügbare Produkte oder die Lieferung bestellter Produkte in bestimmte ungünstige geografische Gebiete ablehnen oder nicht bearbeiten. Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über die Nichtannahme der eingegangenen Bestellungen so schnell wie möglich, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, und erstattet die vom Kunden bereits gezahlten Beträge, die dieser für die Produkte gezahlt hat. Jegliches Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die - auch teilweise - Nichtannahme eines Auftrags durch den Verkäufer verursacht werden, ist ausgeschlossen.

 

ART. 7 ZAHLUNGSWEISE

Auf der Website stehen folgende Zahlungsweisen zur Verfügung:

1) Zahlung per Überweisung.

In diesem Fall gilt die Bestellung als abgeschlossen, wenn der Verkäufer die tatsächliche Gutschrift auf seinem Bankkonto erhält, was innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach ihrer Ausführung erfolgen kann. Nach Ablauf dieser Frist setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung, bevor er die eingegangene und nicht bezahlte Bestellung storniert. Der Beginn der Produktion und in jedem Fall der Versand der bestellten Ware erfolgt erst nach tatsächlicher Gutschrift des fälligen Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers.
Auf der Überweisung müssen der Überweisungsgrund, die Vor- und Nachnamen des Kunden und die Auftragsnummer angegeben werden.

2) Nexi-Funktionen

Der Kunde kann seine Bestellung über die von Nexi angebotenen Funktionalitäten bezahlen, die es ihm ermöglichen, Zahlungen per Kreditkarte, giropay, ideal, bancontact, eps, ATM pay, mybank, sofort, Google pay, Apple pay, Paypal mit Prepaid-Karte oder Kreditkarte zu tätigen und zu empfangen.

 

ART. 8 VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Der Verkäufer liefert die gekauften Produkte mit Fachspeditionen, die montags bis freitags, Feiertage ausgenommen, tätig sind. Nicht individuell angepasste Produkte und Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager sind, werden innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen versandt, während kundenspezifische Produkte innerhalb von 6 bis 8 Wochen geliefert werden. Die oben genannten Fristen dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine wesentlichen Vertragsbedingungen dar. Etwaige Abweichungen werden dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.

Die Kosten für Lieferungen frei Bordsteinkante sind kostenlos, aber wenn der Kunde eine Lieferung bis auf sein Stockwerk benötigt, muss er den Verkäufer per E-Mail kontaktieren, um ein Angebot einzuholen. Wenn das Produkt per Express-Kurier versandt werden kann, erhält der Kunde zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail die Tracking-Nummer. Falls das Produkt einem Spediteur anvertraut wird, wird der Kunde telefonisch kontaktiert, um die Lieferung zu vereinbaren. Der Kunde muss sich vergewissern, dass die Verpackung unversehrt und unverschmutzt ist und dass die erhaltenen Produkte den gekauften entsprechen. Falls ein Produkt ankommt, das während des Transports beschädigt wurde oder von dem bestellten Produkt abweicht, muss der Kunde das Paket unter Vorbehalt annehmen und die Phasen des Auspackens der Ware sorgfältig mit Fotos dokumentieren, damit etwaige Schäden nachgewiesen werden können. Der Kunde kann beim Verkäufer per E-Mail eine Ersatzlieferung beantragen und wird so schnell wie möglich über den Zeitpunkt der Ersatzlieferung benachrichtigt.

 

ART. 9 RÜCKTRITTSRECHT

Für alle Käufe, die der Kunde/Verbraucher auf der Website tätigt, gilt, abgesehen von den unten genannten Ausnahmen und im Falle von Sonderanfertigungen, das garantierte Rücktrittsrecht, das dem Kunden die Möglichkeit gibt, das gekaufte Produkt ganz gleich aus welchem Grund zurückzusenden und innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Um dieses Recht innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferung der Ware auszuüben, genügt es, wenn er dem Verkäufer seinen Wunsch, ganz oder teilweise vom Kauf zurückzutreten, durch eine entsprechende ausdrückliche Erklärung (z.B. per E-Mail) mitteilen. Innerhalb der gleichen Frist hat der Kunde die Ware in der Originalverpackung, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Teilen und sorgfältig verpackt an den Verkäufer zurückzusenden. Für den Versand kann der Kunde eine Versandart seiner Wahl verwenden, sofern sie für den Transport des Produkts geeignet ist, oder sich auf den vom Verkäufer angebotenen Transportdienst durch spezialisierte Spediteure verlassen. Was die Kosten der Dienstleistung angeht, kann der Kunde eine spezielle Anfrage an den Verkäufer richten. Das Paket muss alle erhaltenen Dokumente enthalten. Nachnahmepakete werden nicht angenommen. Es fallen lediglich die Kosten für die Rücksendung der Ware an. Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts erstattet der Verkäufer die Kosten für die versandte Ware. Von der Erstattung ausgeschlossen sind die Kosten für die Rücksendung der Waren. Die Risiken des Transports für die Rücksendung der Produkte gehen vollständig zu Lasten des Kunden, ebenso wie die Kosten, die für die Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte erforderlich sind.

Dessen ungeachtet haftet der Kunde für jede Wertminderung der Produkte, die sich aus einem anderen Umgang mit der Ware als demjenigen ergibt, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und akzeptiert, dass:

- das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die vor mehr als 15 Werktagen entgegengenommen werden (in diesem Fall wird die Rücksendung der Ware abgelehnt);

- wenn die gekauften Produkte auch nur teilweise zusammengebaut wurden und beim Zusammenbau Schäden an den Produkten selbst verursacht wurden, z.B. mechanische Schäden, die während des Zusammenbaus oder der Demontage entstanden sind, bzw. Gebrauchsspuren, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Rücktrittsrecht auszuschließen oder die beschädigten Teile in Rechnung zu stellen. -Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen beim Kauf von Sonderanfertigungen, individuell angepassten Produkten im Sinne von Artikel 3 dieser Bedingungen, handgefertigten, veredelten, polierten und verpackten Produkten, die der Kunde in Auftrag gegeben hat.

Das Widerrufsrecht ist für gewerbliche Kunden ausgeschlossen.

 

ART. 10 GESETZLICHE GARANTIE

Gegenüber Verbrauchern/Kunden kommt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von 24 Monaten zum Tragen. Bei Erhalt von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen oder mangelhaft sind, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail benachrichtigen und dabei Fotos und Einzelheiten angeben. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden.

Im Falle einer fehlenden Konformität der Waren hat der Verbraucher das Recht:

- auf Wiederherstellung der Konformität,

- oder auf die proportionale Senkung des Preises,

- bzw. auf Vertragsauflösung.

Zur Wiederherstellung der Vertragskonformität der Ware kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, sofern die gewählte Abhilfemaßnahme für den Verkäufer nicht unmöglich ist oder ihn übermäßig belastet unter Berücksichtigung:

- des Werts der Ware, sofern kein Fehler vorliegt,

- des Ausmaßes des Fehlers,

der Möglichkeit, eine alternative Ersatzleistung ohne Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Anspruch zu nehmen.

Der Verbraucher hat das Recht auf eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags:

- wenn der Verkäufer die Ware nicht repariert oder ersetzt hat,

- wenn sich trotz Nachbesserungsversuchen eine Vertragswidrigkeit festgestellt wird,

- wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder Kündigung rechtfertigt,

- wenn der Verkäufer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er die Konformität nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederherstellen wird.

Der Verbraucher hat nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist, und es obliegt dem Verkäufer, den Nachweis dafür zu erbringen.

Der Verbraucher hat das Recht auf eine Minderung des Preises, die im Verhältnis zur Reduzierung des Wertes steht.

Die Kündigung des Vertrages erfolgt mittels direkter Erklärung gegenüber dem Verkäufer. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der gelieferten Waren, so kann der Vertrag nur in Bezug auf diese Waren aufgelöst werden. Im Falle einer Kündigung muss der Verbraucher:

- die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden,

- der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis, sobald er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt oder versandt hat.

 

ART. 11 HÖHERE GEWALT

Der Verkäufer haftet nicht für auf höhere Gewalt zurückführbare Störungen, welche die rechtzeitige Ausführung des Vertrages ganz oder teilweise verhindern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die infolge der Nichterfüllung oder verspäteten Erfüllung des Vertrags entstehen, wobei der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einem Abbrechen der Verbindung, Unterbrechungen der Website oder daraus resultierenden Datenverlusten entstehen und dem Verkäufer zuzurechnen sind.

Im Falle von höherer Gewalt wird die Ausführung des Auftrags ausgesetzt.

Diese Aussetzung kann maximal 3 (drei) Monate dauern, danach gilt der Auftrag automatisch als annulliert.

 

ART. 12 GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Die Website (und ihre Inhalte und Grafiken), die Marke, der Domain-Name, die zugehörigen Sub-Domains und alle damit verbundenen geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers, sind ihm vorbehalten und werden unter keinen Umständen an den Kunden übertragen oder lizenziert. Der Nutzer bzw. Kunde darf daher ohne vorherige ausdrückliche und förmliche Genehmigung des Verkäufers die Webseiten und/oder den Inhalt der Website nicht reproduzieren, vervielfältigen, kopieren und weiterverteilen, diese auch nicht auf andere Websites übertragen oder anderweitig Dritten zur Verfügung stellen bzw. zu anderen Zwecken als der Speicherung und/oder Konsultation nutzen.

 

ART. 13 NICHTAUSÜBUNG EINES RECHTS

Die Nichtausübung eines Rechts durch den Verkäufer stellt keinen Verzicht auf sein Recht dar, gegen den Kunden oder Dritte wegen Pflichtverletzung vorzugehen. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, seine Rechte in jedem Fall im Rahmen der eingeräumten Fristen geltend zu machen.

 

ART. 14 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die zur Verfügung gestellten oder erworbenen personenbezogenen Daten werden nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit, Transparenz und des Schutzes der Vertraulichkeit gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet. Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer als für die Verarbeitung Verantwortlicher unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff, die Offenlegung, Änderung oder Zerstörung personenbezogener Daten zu verhindern. Die Verarbeitung erfolgt mit Hilfe von EDV- und/oder Fernübertragungsinstrumenten, deren Organisationsmethoden und Logik sich streng an die angegebenen Zwecke halten. Die Daten des Benutzers werden für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, für die Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, für das Registrierungsverfahren zum Kauf von Produkten, für die Bearbeitung spezifischer Anfragen des Nutzers an den für die   Verarbeitung Verantwortlichen, für die Zusendung von Informationen und Werbe- und Handelsangeboten, auch über den Newsletter-Service, auf der Grundlage der vom Benutzer freiwillig erteilten Einwilligung erhoben. Der Kunde wird daher gebeten, die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzerklärung), die gemäß Verordnung (EU) 679/2016 zur Verfügung gestellt wird, sowie über die Verwendung von Cookies sorgfältig zu lesen und gegebenenfalls seine Einwilligung zu deren Verarbeitung zu erteilen (Cookie-Erklärung).

 

ART. 15 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht des Landes, in dem der Verbraucher/Kunde wohnhaft ist.

Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung und der Beendigung der vom Verbrauche/Kunden mit dem Verkäufer online geschlossenen Verträge ergeben können, ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers (sog. Verbrauchergericht) zuständig.

Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung und der Beendigung von Verträgen, die der gewerbliche Kunde mit dem Verkäufer online geschlossen hat, ist ausschließlich das Landgericht Monza zuständig.

 

ART. 16 BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Verbraucher/Kunde das paritätische Schlichtungsverfahren (ADR) in Anspruch nehmen.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der Verbraucher/Kunde im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen. Für weitere Informationen bitte den Verkäufer kontaktieren.

 

ART. 17 MITTEILUNGEN

Für weitere Informationen jeglicher Art wenden Sie sich bitte an den Verkäufer unter: [email protected] 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (VERBRAUCHER)

 

 

ART 1. GÜLTIGKEIT

Die folgenden Bestimmungen gelten für Verkäufe von Produkten, die von Poltrona Frau Spa oder von DieciDieci S.r.l. a socio unico Poltrona Frau S.p.A. („Verkäufer“) durchgeführt werden. Wenn der Käufer als Verbraucher im Sinne des gesetzesv. Dekrets  206/2005 („Verbraucherschutzgesetz“) gilt, unterliegt der Verkauf den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“).

In allen anderen Fällen unterliegt der Verkauf den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie in ihrer aktuellsten Fassung finden und herunterladen können unter: www.poltronafrau.it – Bereich B2B_______ 

 

ART 2. ANGEBOT – ANNAHME DES ANGEBOTS – BESTELLBESTÄTIGUNG

Der Verkäufer unterbreitet dem Kunden ein Angebot, in dem die Menge und die Art der zu kaufenden Produkte, die Ausführung, der Preis (einschließlich MwSt. und Abgaben, falls zutreffend), die Rabatte, die Zahlungsweise und ggf. die Lieferkosten angegeben sind. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt und der Verkäufer von der Annahme Kenntnis erhält. Anschließend schickt der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die oben genannten Daten und das voraussichtliche Lieferdatum angegeben sind. 

 

ART 3. VERSAND UND VERPACKUNG

Die Produkte werden gemäß der in der Bestellung angegebenen Incoterms®-Klausel geliefert. Die Produkte werden gemäß den vom Verkäufer für die vereinbarte Transportart allgemein angewandten Schutzsystemen verpackt und für den Versand vorbereitet. Hält der Kunde eine spezielle Verpackung oder einen zusätzlichen Schutz für erforderlich, so muss er dies vor Annahme des Angebots ausdrücklich beim Verkäufer beantragen, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.

 

ART 4. REKLAMATIONEN BEI TRANSPORTSCHÄDEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Produkte und der Verpackung bei Erhalt der Produkte zu überprüfen. Sollten die Frachtstücke und/oder die Verpackung beschädigt sein, ist es Aufgabe des Kunden, die Lieferung anzunehmen, indem er auf dem Frachtbrief den Vermerk „vorbehaltlich der Kontrolle" anbringt und die bei der Annahme sichtbaren Schäden an den Produkten und/oder der Verpackung angibt. Wenn die Produkte und/oder die Verpackung während des Transports beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Lieferung darüber informieren. Die Benachrichtigung muss ausschließlich per E-Mail erfolgen. 

 

ART 5. VERWENDUNGSORT DER PRODUKTE

Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte den Vorschriften der Europäischen Union für die Verwendung in Wohnräumen entsprechen. Für den Fall, dass die Produkte außerhalb der Europäischen Union verwendet werden sollen, obliegt es dem Kunden, den Verkäufer vor der Bestätigung des Angebots ausdrücklich über das jeweilige Land zu informieren, damit er dies im Angebot berücksichtigen und ein Produkt liefern kann, das den in diesem Land geltenden Vorschriften entspricht. 

 

ART 6. BEZAHLUNG

Die Zahlungsbedingungen sind verbindlich. Zahlungen gelten als erfolgt, wenn der entsprechende Betrag auf dem Girokonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde. 

 

ART 7. GARANTIE DER PRODUKTKONFORMITÄT

Der Kunde genießt die gesetzliche Garantie der Produktkonformität gemäß dem Verbrauchergesetzbuch, mit den unten aufgeführten Ausnahmen. 

Die Produkte sind handgefertigt. Abweichungen der Produktgröße von +/-2% gegenüber den Angaben in Preislisten, Websites und ähnlichen Dokumenten sind daher möglich.

Die Garantie ist ausgeschlossen bei: a) Montage, Reparatur oder Wartung der Produkte, die nicht gemäß den Anweisungen und Informationen des Verkäufers durchgeführt wurden; b) Verwendung der Produkte für andere als die üblichen Zwecke oder in einer Weise, die nicht den Anweisungen und Informationen des Verkäufers entspricht.

Die Produkte in der Galerie am Geschäftssitz von Tolentino (MC) wurden bei Ausstellungen und/oder ähnlichen Aktivitäten verwendet. Sie können Kratzer, Abschürfungen, Dellen und andere offensichtliche Mängel aufweisen, die dem Kunden vor dem Kauf bekannt sind und daher keine Mängel im Sinne der Garantie darstellen. 

 

ART 8. BEZÜGE AUS PELLE FRAU®-LEDER

Die Eigenschaften des Pelle Frau®-Leders, dem einzigen, das Poltrona Frau in seinen Bezügen verwendet, sind ein Symbol und Ausdruck für die erstklassige Qualität dieses Materials. Kleine Unvollkommenheiten wie Insektenstiche, Narben, Streifen, Rauheiten oder auch leichte chromatische und glänzende Abweichungen sind ein Zeichen dafür, dass das verwendete Leder keine synthetischen Überzüge aufweist, das seine natürliche Schönheit beeinträchtigen oder die Atmungsaktivität verringern würde. Die Farbreferenzen in den Musterbüchern dienen lediglich als Anhaltspunkt. Beim „Cavallino“-Leder sind die Anordnung, die Farbe und die Form der „Flecken“ absolut willkürlich, weshalb auf Anfrage keine Auswahl getroffen werden kann. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Farbe der so genannten „Flecken“ nicht einheitlich ist, sondern von Brauntönen bis hin zu Schwarz variieren kann. Kleine Unvollkommenheiten der Produkte sind nicht auf einen Herstellungsfehler, sondern auf die Besonderheit und das Material des Produkts zurückzuführen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Farbmigration von externen Verunreinigungen, die in einigen Kleidungsstücken und/oder Accessoires enthalten sind, auf Pelle Frau®-Lederbezüge verursacht werden. 

 

ART 9. GESETZESV. DEKRET 231/2001 – ETHIKKODEX – WHISTLEBLOWING

9.1 Die zwischen den Parteien geschlossene Vertragsbeziehung ist durch die Einhaltung des Gesetzes, der Grundsätze der Fairness, Ehrlichkeit, Unparteilichkeit, Integrität, Transparenz und Vertraulichkeit gekennzeichnet. Im Rahmen dieser Vertragsbeziehung erklärt der Kunde, den Ethikkodex der Gruppe Lifestyle Design gemäß des gesetzesv. Dekrets 231 aus dem Jahr 2001 gelesen und akzeptiert zu haben, der auf der Website www.poltronafrau.com abrufbar ist und einen integralen Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet, und verpflichtet sich, bei der Erfüllung derselben die im Ethikkodex enthaltenen Grundsätze und Verhaltensregeln gewissenhaft einzuhalten, wobei er die mit der Verletzung dieser Regeln verbundene Verantwortung anerkennt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Poltrona Frau über spezielle IT-Kanäle für die Verwaltung von Meldungen über etwaige bei der Ausübung der Geschäftstätigkeit festgestellte Verstöße verfügt. Der Meldekanal (der den Schutz der Identität des Melders gewährleistet und anonyme Meldungen ermöglicht) steht jedem, der nach bestem Wissen und Gewissen eine Meldung machen möchte, online unter folgendem Link zur Verfügung: My Governance - v4.0 (soweit es sich um DieciDieci S.r.l. handelt https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/Diecidieci)

9.2 Für die Bewertung und Verwaltung der eingegangenen Meldungen wurde ein Whistleblowing-Komitee eingerichtet, das sich aus Brand Legal, Brand HR, Internal Auditor Lifestyle Design und dem Präsidenten des Aufsichtsorgans (sofern zutreffend) zusammensetzt: Nach Abschluss der Bewertung und Bearbeitung der eingegangenen Meldungen wird das Whistleblowing-Komitee dem Hinweisgeber eine Rückmeldung über das Ergebnis der Meldung geben. Ausführliche Informationen finden Sie im „Beschwerdeverfahren“, das unter dem oben genannten Link verfügbar ist. Ein Verstoß gegen diese Klausel berechtigt den Verkäufer, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuchs mit allen darin vorgesehenen Folgen zu kündigen, auch zum Zweck des Ersatzes des erlittenen Schadens.

 

ART 10. DATENSCHUTZ

Der Kunde erklärt sich dessen bewusst, dass seine personenbezogenen Daten notwendigerweise, auch unter Einsatz elektronischer Instrumente, vom für diesen Zweck von Poltrona Frau ernannten Personal verarbeitet werden. Diese Verarbeitung dient der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen sowie den damit verbundenen gesetzlichen Auflagen, und erfolgt gemäß den angegebenen Methoden und innerhalb der festgelegten Grenzen. In diesem Zusammenhang willigt der Kunde in die rechtmäßige Verwendung der vorgenannten personenbezogenen Daten ein, die für den Abschluss und die Durchführung der Geschäftsbeziehung erhoben und verarbeitet werden, und insbesondere in die Erfüllung der Verpflichtungen zur Offenlegung und Einholung der Zustimmung durch das Unternehmen Poltrona Frau, das sich verpflichtet, die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten, d.h. Art. 15 ff. der EU-Verordnung 679/2016 (Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Möglichkeit zur Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Behörde). Die vollständige Datenschutzerklärung von Poltrona Frau finden Sie hier: B2C Privacy policy (poltronafrau.com).

 

ART 11. ANWENDBARES RECHT – BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, unbeschadet der Anwendung der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des Kunden. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte ist ausschließlich das Gericht von Mailand zuständig, unbeschadet der Anwendung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die es dem Kunden mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in Italien oder in anderen Ländern der Europäischen Union ermöglichen, vor dem Gericht des Ortes dieses Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes zu klagen.

 

Mit der Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die folgenden Klauseln gelesen hat und ausdrücklich zur Kenntnis nimmt: Artikel 2 (Angebot – Annahme des Angebots – Bestellbestätigung); Artikel 6 (Bezahlung); Artikel 7 (Garantie der Produktkonformität); Artikel 9 (gesetzesv. Dekr. 231/2001 – Ethikkodex – Whistleblowing); Artikel 11 (Anwendbares Recht – Beilegung von Streitigkeiten). 

GELTUNGSBEREICH

 

 

ART 1. GÜLTIGKEIT – ANNAHME – ÄNDERUNGEN

1.1 Der Verkauf der in dieser Preisliste genannten Produkte unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“), die für alle Produktlieferungen zwischen dem Kunden und Poltrona Frau sowie zwischen dem Kunden und DieciDieci S.r.l. a socio unico Poltrona Frau S.p.A. (im Folgenden auch „Verkäufer“ genannt) gelten, auch wenn in den jeweiligen Bestellungen nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen oder sie erwähnt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Geschäftsbedingungen, die auf der Website des Unternehmens unter    https://www.poltronafrau.com/terms-and-conditions.html einsehbar sind, vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.  Sofern nicht anders vereinbart, können diese Geschäftsbedingungen vom Verkäufer jederzeit und ohne Vorankündigung oder Entschädigung des Kunden geändert werden.

1.2 Die Erteilung von Bestellungen durch den Kunden an den Verkäufer setzt die Kenntnis, die Annahme und die Gültigkeit der vorliegenden Geschäftsbedingungen und der unten erwähnten rechtsmissbräuchlichen Klauseln voraus.  Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen sind dem Verkäufer gegenüber nur wirksam, wenn sie von ihm ausdrücklich mitgeteilt werden.  Der Verkäufer ist keinesfalls an die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden gebunden.

1.3 Die vorliegenden Geschäftsbedingungen ersetzen in keiner Weise die allgemeinen Bedingungen für den Selektivvertrieb, die Poltrona Frau mit bestimmten Einzelhändlern der Möbelbranche (sog. „Partner“) unterzeichnet und die daher bei diesen in vollem Umfang gültig und wirksam bleiben. 

 

 

VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

 

ART 2. BESTELLABWICKLUNG – KAUFVERTRAG

Die Bestellung wird für den Kunden verbindlich, sobald sie beim Verkäufer eingegangen ist. Die vom Kunden erteilte Bestellung wird für den Verkäufer erst dann verbindlich, wenn dieser die schriftliche Bestellbestätigung an den Kunden übermittelt.                                                                                                                        Es erfolgt ausschließlich die Lieferung der in der bestätigten Bestellung aufgeführten Artikel. Nach Erhalt der Bestellbestätigung können Menge, Art der bestellten Produkte, Ausführungen, Preis, Rabatte und alle anderen Bestandteile der bestätigten Bestellung nicht mehr ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers geändert werden. 

 

ART 3. LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferbedingungen, einschließlich der in der Bestellbestätigung genannten, sind lediglich Richtwerte, die für den Verkäufer weder bindend noch wesentlich sind. Der Verkäufer liefert die Produkte innerhalb der in der Bestellbestätigung festgelegten Frist, auch in Form von Teillieferungen. Soweit gesetzlich zulässig, kann dem Verkäufer keine Vertragsverletzung angelastet werden, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz für Lieferungen, die nach dem vom Verkäufer in der Bestellbestätigung festgelegten Zeitraum erfolgen. 

 

ART 4. VERSAND DER PRODUKTE UND HAFTUNG BEIM TRANSPORT

Die Produkte werden dem Kunden gemäß den bei der Bestellung angegebenen Lieferbedingungen geliefert.

 

ART 5. VERWENDUNGSZWECK DER PRODUKTE

5.1 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Übermittlung der Bestellung zu vergewissern, dass die Produkte für den spezifischen Zweck und/oder die Verwendung, für die er sie erwerben möchte, geeignet sind.

5.2 Unbeschadet des Vorstehenden gewährleistet der Verkäufer als Hersteller, dass seine Produkte sicher sind und den geltenden Normen entsprechen.   

5.3 Zu diesem Zweck sichert der Verkäufer zu, dass die verkauften Produkte den Standards des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, für den privaten Endverbrauch entsprechen. Wenn der Kunde beabsichtigt, die Produkte in einem anderen Land als dem seiner eigenen Niederlassung zu verwenden (z.B. Produkte, die von einem italienischen Kunden für den Weiterverkauf in Großbritannien gekauft wurden), oder für die Verwendung in einer Nicht-Wohnumgebung (z.B. öffentliche Einrichtungen, Theater, Kinos usw.), liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Bestimmungsland des Produkts und/oder den Umstand, dass das Produkt in einer Nicht-Wohnumgebung verwendet wird, schriftlich in der Bestellung an den Verkäufer anzugeben, damit Poltrona Frau ein Produkt herstellen kann, das den im Bestimmungsland geltenden Normen entspricht und sicher ist. Die Angabe muss vom Kunden vor Abgabe der Bestellung an den Verkäufer übermittelt werden.

5.4 Die Herstellung von Modellen, die den geltenden Brandschutzvorschriften für Veranstaltungs- und Vergnügungsstätten (Klasse 1IM) entsprechen, unterliegt Mindestbestellmengen und Preisen, die im Voraus beim Verkäufer angefragt werden müssen.

5.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme von Bestellungen für Produkte zu verweigern, die nicht mit den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften in Einklang gebracht werden können. 

 

ART 6. PREISE – ZAHLUNG – ZAHLUNGSVERZUG – EIGENTUMSVORBEHALT

6.1 Die Bezahlung der Produkte erfolgt durch den Kunden auf die Art und Weise und innerhalb der Frist, die in der Bestellbestätigung angegeben oder anderweitig schriftlich zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde. Zahlungen gelten erst dann als vom Kunden geleistet, wenn der entsprechende Betrag auf dem Girokonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde. 

6.2 Bei Zahlungsverzug des Kunden kann der Verkäufer nach schriftlicher Mitteilung an den Kunden noch ausstehende Lieferungen bis zur Begleichung der fälligen Beträge und Verzugszinsen aussetzen und in jedem Fall: 

- die sofortige Begleichung der ausstehenden Schuld verlangen, auch wenn Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub vereinbart wurde und/oder Wechsel, Eigenwechsel, Schecks oder andere Zahlungsinstrumente ausgestellt wurden und fällig sind; 

- den betreffenden Kaufvertrag kündigen und alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge endgültig einbehalten, indem er die vom Kunden geschuldeten Beträge mit allen vom Kunden geleisteten Zahlungen verrechnet, auch wenn diese mit anderen Kaufverträgen zusammenhängen;

- zukünftige Lieferungen von Produkten nur gegen Vorauszahlung durchführen; 

- Rabatte und Boni, die zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurden, widerrufen. 

6.3 Die Rechte aus Abschnitt 6.2 können vom Verkäufer jederzeit ausgeübt werden, auch wenn der Kunde: 

- Gegenstand eines Liquidations-, Konkurs-, Umschuldungs- oder Vollstreckungsverfahrens ist; oder 

- seine Kreditwürdigkeit ganz oder teilweise verliert oder 

- sich in finanziellen Schwierigkeiten befindet, die die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gefährden können, die sich beispielsweise, aber nicht ausschließlich, aus Protesten, der Reduzierung gewährter Garantien und/oder der Nichterfüllung zugesagter Garantien sowie dem Auftreten von Außenständen ergeben, auch wenn diese Umstände im Rahmen der Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und seinen anderen Lieferanten entstanden sind. 

6.4 Der Kunde ist nicht berechtigt, eine Vertragsverletzung durch den Verkäufer geltend zu machen oder gerichtliche Schritte gegen diesen einzuleiten, bevor der fällige Betrag gemäß Abschnitt 6.1 vollständig an den Verkäufer gezahlt wurde.

6.5 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Verkauf unter Eigentumsvorbehalt, und das Eigentum an den in der Bestellung genannten Produkten geht daher erst mit der vollständigen Zahlung des Preises auf den Kunden über. 

 

ART 7. PREISE

Die in der Preisliste des Verkäufers aufgeführten Preise verstehen sich in der dort angegebenen Währung und sind exklusive Mehrwertsteuer. Der Betrag der einzelnen Bestellung variiert je nach den Geschäftsbedingungen und den jeweils vereinbarten Kosten.  

 

ART 8. GÜLTIGKEIT DER PREISLISTE, ABWEICHUNGEN

8.1 Mündliche oder schriftliche Angebote und Kostenvoranschläge des Verkäufers stellen keine Vertragsangebote dar. Insbesondere stellt diese Preisliste kein Angebot an die Allgemeinheit dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots an den Kunden.  

8.2 Der Verkäufer kann jederzeit Änderungen an den Produkten, den Materialien und Ausführungen der Produkte, ihren Designs oder den Preisen in dieser Preisliste vornehmen. 

8.3 Diese Preisliste ersetzt alle früheren Preislisten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Listenpreis jederzeit nach vorheriger Ankündigung zu ändern und jederzeit neue Preislisten zu veröffentlichen. 

 

 

PRODUKT-GARANTIE

 

 

ART 9. DAUER DER PRODUKT-GARANTIE

Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, garantiert der Verkäufer dem Kunden, dass die Produkte der bestätigten Bestellung entsprechen und frei von Herstellungsfehlern sind, vorbehaltlich des nachfolgenden Artikels 13.  Wenn nicht anders mit dem Kunden vereinbart, beträgt diese Garantie 12 (zwölf) Monate ab dem Datum der Lieferung der Produkte innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. 

 

ART 10. REKLAMATIONEN BEI PRODUKTMÄNGELN

10.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte so schnell wie möglich zu überprüfen und dem Verkäufer Folgendes schriftlich mitzuteilen, da andernfalls die Gefahr des Garantieverlusts besteht: 

- Unstimmigkeiten in Bezug auf die Art und/oder die Menge der erhaltenen Produkte sowie andere offensichtliche Abweichungen bei den Produkten oder deren Mängel: spätestens 8 (acht) Tage nach der Lieferung an den Kunden;

- Unstimmigkeiten oder versteckte Mängel an den Produkten: spätestens 8 (acht) Tage nach ihrer Entdeckung und in jedem Fall innerhalb der in Artikel 9 genannten Garantiefrist. 

10.2 Die Reklamation muss über das „CRM“-Formular von Poltrona Frau unter https://aftersalespoltronafrau.azurewebsites.net/ eingereicht werden. 

 

ART 11. RECHTSMITTEL IM RAHMEN DER GARANTIE

11.1 Der Verkäufer ist berechtigt, Produkte oder spezifische Stichproben von Produkten zu überprüfen, die der Kunde als fehlerhaft oder mangelhaft ansieht. In diesem Zusammenhang kann der Kunde Produkte, die der Verkäufer als nicht konform oder mangelhaft erachtet, nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Poltrona innerhalb der in der Bestellung festgelegten Übergabefrist an den Verkäufer zurückgeben. Die Genehmigung der Rücksendung von angeblich nicht konformen oder mangelhaften Produkten oder Stichproben davon stellt in keinem Fall eine Anerkennung der Nichtkonformität oder des Mangels durch Poltrona Frau dar. 

11.2 Wenn der Verkäufer feststellt, dass die Produkte tatsächlich nicht konform oder mangelhaft sind, hat der Kunde nach Wahl von Poltrona Frau ausschließlich Anspruch auf: 

- Reparatur oder kostenlosen Ersatz der nicht konformen oder mangelhaften Produkte; oder 

- auf eine teilweise oder vollständige Befreiung von der Zahlung des Preises, je nach der Schwere des Fehlers oder Mangels. 

11.3 Im Sinne von Abschnitt 11.2 Buchst. a) werden Produkte, die beim Verkäufer repariert wurden, und Produkte, die als Ersatz für nicht konforme oder mangelhafte Produkte geliefert werden sollen, gemäß der in der ursprünglichen Bestellung angewandten Übergabefrist an den Kunden geliefert. Der Verkäufer erwirbt in jedem Fall das Eigentum an den ausgetauschten Produkten und erteilt Anweisungen für die Rückgabe der Waren oder die eventuelle Entsorgung nicht zurückgegebener Produkte.

11.4 Die in den obigen Abschnitten 11.2 und 11.3 beschriebenen Rechte und Rechtsmittel stellen die einzigen dem Kunden eingeräumten Gewährleistungsrechte und Rechtsmittel dar. Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere Haftung oder Verpflichtung des Verkäufers im Zusammenhang mit der Lieferung nicht konformer oder mangelhafter Produkte ausgeschlossen.

11.5 Diese Garantie ersetzt sämtliche anderen, sei es ausdrückliche oder stillschweigende, gesetzlich vorgesehene oder anderweitig gewährte Garantien.

 

ART 12. MODELLABMESSUNGEN

12.1 Die Maße in der nachfolgenden Liste sind sowohl in Zentimetern als auch in Zoll angegeben.

12.2 Die Produkte des Verkäufers sind handgefertigt. Maßabweichungen des tatsächlichen Produkts von +/-2% von den in der vorliegenden Liste angegebenen Maßen sind daher möglich. Die in der vorliegenden Liste angegebenen Maße beziehen sich auf die gesamten Außenmaße einschließlich der Armlehnen.

 

ART 13. BEZÜGE AUS PELLE FRAU®-LEDER

13.1 Die Eigenschaften des Pelle Frau®-Leders, dem einzigen, das der Verkäufer in seinen Bezügen verwendet, sind ein Symbol und Ausdruck für die erstklassige Qualität dieses Materials. Kleine Unvollkommenheiten wie Insektenstiche, Narben, Streifen, Rauheiten oder auch leichte chromatische und glänzende Abweichungen sind ein Zeichen dafür, dass das vom Verkäufer verwendete Leder keine synthetischen Überzüge aufweist, das seine natürliche Schönheit beeinträchtigen oder die Atmungsaktivität verringern würde. Die Farbreferenzen in unseren Musterbüchern dienen lediglich als Anhaltspunkt. Beim „Cavallino“-Leder sind die Anordnung, die Farbe und die Form der „Flecken“ absolut willkürlich, weshalb auf Anfrage keine Auswahl getroffen werden kann. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Farbe der so genannten „Flecken“ nicht einheitlich ist, sondern von Brauntönen bis hin zu Schwarz variieren kann.

13.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass kleine Unvollkommenheiten der Produkte nicht auf einen Herstellungsfehler, sondern auf die Besonderheit und das Material des Produkts zurückzuführen sind. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Farbmigration von externen Verunreinigungen, die in einigen Kleidungsstücken und/oder Accessoires enthalten sind, auf Pelle Frau®-Lederbezüge verursacht werden. Die Herstellergarantie erstreckt sich in keinem Fall auf Schäden, die durch Farbübertragungen von Gegenständen und/oder Textilien, die mit dem Bezug in Berührung gekommen sind, verursacht wurden.

 

ART 14. MODELLE

Alle registrierten oder nicht registrierten Modelle sowie das Urheberrecht daran sind entweder im Besitz von Poltrona Frau oder exklusiv an Poltrona Frau lizenziert. Die Reproduktion, Weiterverarbeitung und jede andere Form der wirtschaftlichen Verwertung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Poltrona Frau ist verboten.

 

ART 15. QUALITÄT

Unternehmen mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem.

Nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagementsystem.

Nach BS OHSAS 18001 zertifiziertes Managementsystem für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

 

 

ENDBEDINGUNGEN

 

 

ART 16. EXPORTKONTROLLEN

Die Vertragsparteien erkennen an, dass sie sowie die Produkte, die Gegenstand der bestätigten Bestellung sind, Gesetzen, Verordnungen und Maßnahmen der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten von Amerika und anderer supranationaler oder nationaler Körperschaften unterliegen können, die Exportkontrollen, Embargos und Sanktionen vorsehen („Exportbestimmungen“, u.a. EU-Verordnungen und/oder Bestimmungen des U.S. DEPARTMENT OF THE TREASURY - OFAC). 

16.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Einhaltung der Exportbestimmungen ein wesentliches Element jedes unter diesen Geschäftsbedingungen abzuschließenden Kaufvertrags ist und dass ein Verstoß gegen diese Bestimmungen dessen sofortige Beendigung und die Verpflichtung zum Ersatz aller dem Verkäufer dadurch entstandenen Schäden zur Folge hat. 

Daher erklärt und gewährleistet der Kunde unter alleiniger Verantwortung, dass a) er alle geltenden Exportbestimmungen für die Produkte und die Zielländer, in die sie transportiert, exportiert, importiert, weiterverkauft oder in denen sie verwendet werden, einhält; b) er die betreffenden Produkte weder direkt noch indirekt an Parteien weiterverkauft, die durch Exportbestimmungen sanktioniert sind und/oder in Länder, die durch Exportbestimmungen sanktioniert sind; c) er diese Produkte nur an Dritte weiterverkauft, die sich ausdrücklich dazu verpflichten, sie weder an Parteien weiterzuverkaufen, die durch Exportbestimmungen sanktioniert sind, noch sie in Länder zu reexportieren, die durch Exportbestimmungen sanktioniert sind. 

16.2 Die Bestimmungen dieses Artikels 16 gelten zusätzlich zu allen anderen Bestimmungen der bestätigten Bestellung, die die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften betreffen. Sofern dieser Artikel mit einer anderen von den Vertragsparteien vereinbarten Bestimmung unvereinbar ist, haben die Bestimmungen dieses Artikels 20 Vorrang vor allen widersprüchlichen Bestimmungen.

 

ART 17.  HÖHERE GEWALT

17.1 Der Verkäufer haftet in keiner Weise für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte, wenn diese Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie Kriege, militärische Konflikte, Invasionen, Epidemien, Pandemien, Brände, Erdbeben, Überschwemmungen Tsunamis, Streiks, Arbeitsschwierigkeiten, Rohstoffknappheit, Energiebeschränkungen, behördliche Maßnahmen oder sonstige Handlungen oder Ursachen, die nach vernünftigem Ermessen unvorhersehbar sind oder die der Verkäufer mit der üblichen Sorgfalt nicht beheben kann. 

17.2 In diesem Fall wird die Frist für die Ausführung der Lieferung um die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt verlängert. Sollte dieses Ereignis die Ausführung der Lieferung länger als 6 (sechs) Monate verhindern, hat der Kunde das Recht, den entsprechenden Kaufvertrag per Einschreiben mit Rückschein oder per Kurierdienst an den Verkäufer zu kündigen, ohne dass Poltrona Frau in irgendeiner Weise dafür haftbar gemacht werden kann.

 

ART 18. DATENSCHUTZ

Die Vertragsparteien erklären, dass sie sich dessen bewusst sind, dass die personenbezogenen Daten ihrer jeweiligen Vertreter, Angestellten oder Mitarbeiter notwendigerweise, auch unter Einsatz elektronischer Mittel, vom dafür jeweils bestimmten Personal jeder Vertragspartei verarbeitet werden müssen. Diese Verarbeitung dient der Erfüllung der eingegangenen Verpflichtungen sowie den damit verbundenen gesetzlichen Pflichten, und erfolgt gemäß den festgelegten Modalitäten und innerhalb der darin angegebenen Grenzen. In diesem Zusammenhang verpflichten sich die Vertragsparteien, sich gegenseitig die rechtmäßige Verwendbarkeit der vorgenannten personenbezogenen Daten zu garantieren, die für den Abschluss und die Durchführung der Geschäftsbeziehung erworben und verarbeitet wurden, und insbesondere die Erfüllung der Verpflichtungen zur Offenlegung und Einholung der Zustimmung, soweit erforderlich, gegenüber den betroffenen Personen sowie die Anerkennung der Rechte, die in den geltenden Datenschutzgesetzen, d.h. in den Artikeln 15 ff. der EU-Verordnung 679/2016, vorgesehen sind (Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Möglichkeit zur Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Behörde). Die vollständige Datenschutzerklärung von Poltrona Frau finden Sie hier: B2B Privacy policy (poltronafrau.com).

 

ART 19. ANWENDBARES RECHT – BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

19.1 Die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle von den Vertragsparteien hiernach abzuschließenden Kaufverträge unterliegen italienischem Recht und, bei Verkäufen außerhalb Italiens, auch dem Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf von 1980. 

19.2 Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen und/oder den sich daraus ergebenden Kaufverträgen, einschließlich Streitigkeiten über deren Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung, unterliegen den folgenden Bestimmungen: 

- Wenn der Kunde in der Europäischen Union, der Schweiz, in Norwegen oder Island ansässig ist, wird der Rechtsstreit ausschließlich dem Gericht von Mailand (Italien) vorgelegt. 

- In allen anderen Fällen wird die Streitigkeit ausschließlich und endgültig durch ein Schiedsverfahren gemäß der Verfahrensordnung der Schiedskammer von Mailand entschieden, das von einem gemäß dieser Ordnung ernannten Einzelschiedsrichter geleitet wird. Das Schiedsverfahren findet in Mailand (Italien) statt, und der Schiedsspruch wird dort verkündet. Die Sprache des Schiedsgerichtsverfahrens wird Englisch sein. 

 

ART 20. GESETZESV. DEKRET 231/2001 – ETHIKKODEX – WHISTLEBLOWING

20.1 Die zwischen den Parteien geschlossene Vertragsbeziehung ist durch die Einhaltung des Gesetzes, der Grundsätze der Fairness, Ehrlichkeit, Unparteilichkeit, Integrität, Transparenz und Vertraulichkeit gekennzeichnet. Im Rahmen dieser Vertragsbeziehung erklärt der Kunde, den Ethikkodex der Gruppe Lifestyle Design gemäß des gesetzesv. Dekrets 231 aus dem Jahr 2001 gelesen und akzeptiert zu haben, der auf der Website www.poltronafrau.com abrufbar ist und einen integralen Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet, und verpflichtet sich, bei der Erfüllung derselben die im Ethikkodex enthaltenen Grundsätze und Verhaltensregeln gewissenhaft einzuhalten, wobei er die mit der Verletzung dieser Regeln verbundene Verantwortung anerkennt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer über spezielle IT-Kanäle für die Verwaltung von Meldungen über etwaige bei der Ausübung der Geschäftstätigkeit festgestellte Verstöße verfügt. Der Meldekanal (der den Schutz der Identität des Melders gewährleistet und anonyme Meldungen ermöglicht) steht jedem, der nach bestem Wissen und Gewissen eine Meldung machen möchte, online unter folgendem Link zur Verfügung: https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/PoltronaFrau/; soweit es sich um DieciDieci S.r.l. handelt:  https://areariservata.mygovernance.it/#!/WB/Diecidieci)

20.2 Für die Bewertung und Verwaltung der eingegangenen Meldungen wurde ein Whistleblowing-Komitee eingerichtet, das sich aus Brand Legal, Brand HR, Internal Auditor Lifestyle Design und dem Präsidenten des Aufsichtsorgans (sofern zutreffend) zusammensetzt: Nach Abschluss der Bewertung und Bearbeitung der eingegangenen Meldungen wird das Whistleblowing-Komitee dem Hinweisgeber eine Rückmeldung über das Ergebnis der Meldung geben. Ausführliche Informationen finden Sie im „Beschwerdeverfahren“, das unter dem oben genannten Link verfügbar ist. Ein Verstoß gegen diese Klausel berechtigt den Verkäufer, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuchs mit allen darin vorgesehenen Folgen zu kündigen, auch zum Zweck des Ersatzes des erlittenen Schadens.

 

Mit der Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die folgenden Klauseln gelesen hat und ausdrücklich zur Kenntnis nimmt: Abschnitte 1.1, 1.2, 1.3 (Geltungsbereich – Bestellungsannahme), Abschnitt 2.1 (Bestellabwicklung); Abschnitt 3.1 (Lieferbedingungen), 4.1 (Versand der Produkte); Abschnitte 5.1 und 5.2 (Verwendungszweck der Produkte); Abschnitte 6.2, 6.3 und 6.4, 6.5 (Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt); Artikel 9, 10 und 11 (Produkt-Garantie); Artikel 16 (Exportkontrollen); Artikel 17 (Höhere Gewalt); Artikel 19 (Anwendbares Recht – Beilegung von Streitigkeiten); Artikel 20 (gesetzesv. Dekr. 231/2001 – Ethikkodex– Whistleblowing).